Kebijakan Privasi

Terjemahan informatif dalam Bahasa Indonesia. Versi ini disediakan semata-mata untuk memudahkan pemahaman Anda; versi yang sah dan mengikat secara hukum adalah kebijakan dalam bahasa Jerman, yang tersedia di https://lingoshu.com/privacy. Pilihan bahasa ini tidak membatasi hak-hak yang Anda miliki berdasarkan hukum pelindungan data pribadi di negara tempat tinggal Anda. Kami menyediakan versi Bahasa Indonesia ini karena Undang-Undang Bahasa (UU No. 24 Tahun 2009) mengharapkan dokumen yang ditujukan kepada konsumen tersedia dalam Bahasa Indonesia.

Berlaku: 16 Juni 2026.

1. Pengendali data pribadi (Verantwortlicher / Controller)

VinLihs Digital Services
Inhaber (Pemilik): Vincent Leinhos
Mainzer Landstr. 148
60327 Frankfurt am Main
Jerman (Germany)

Surel: [email protected]
Telepon: +49 (0) 15679 78 34 08

Pengendali yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi dalam aplikasi LingoShu Translator dan di situs web ini adalah pihak yang disebutkan di atas. Alamat yang tercantum dalam bagian ini juga merupakan sarana untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda.

2. Informasi umum

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana data pribadi diproses ketika Anda menggunakan aplikasi iOS «LingoShu Translator» (selanjutnya disebut «Aplikasi») atau mengunjungi situs web ini. Data pribadi adalah seluruh data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Aplikasi ini dirancang berdasarkan prinsip minimisasi data: kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan terjemahan. Kami tidak menggunakan perkakas analitik atau pelacakan, tidak menggunakan pengenal iklan, dan tidak menggunakan SDK pihak ketiga untuk penyusunan profil perilaku.

3. Hosting situs web ini

Situs web ini di-hosting pada Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages). Ketika Anda mengunjungi situs kami, Cloudflare secara otomatis menyimpan informasi dalam apa yang disebut berkas log server (server logs), yang dikirimkan oleh peramban Anda secara otomatis. Data tersebut adalah:

Penyedianya adalah Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, AS. Rinciannya dapat Anda baca dalam kebijakan privasi Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Penggunaan Cloudflare didasarkan pada kepentingan sah kami untuk menyediakan situs web kami seandal dan seaman mungkin (dalam versi Jerman yang mengikat, Pasal 6 ayat 1 huruf f GDPR/DSGVO).

4. Enkripsi SSL/TLS

Baik situs web ini maupun seluruh komunikasi antara Aplikasi dan server backend kami menggunakan enkripsi SSL/TLS karena alasan keamanan. Anda dapat mengenali koneksi terenkripsi dari berubahnya bilah alamat peramban dari «http://» menjadi «https://» dan dari ikon gembok di bilah peramban Anda. Enkripsi ini membantu melindungi data yang Anda kirimkan dari pembacaan oleh pihak ketiga selama proses pengiriman.

5. Cara kerja Aplikasi

LingoShu Translator adalah aplikasi terjemahan suara untuk percakapan tatap muka antara dua orang. Aplikasi ini menawarkan dua mode pengoperasian:

Catatan: dalam mode daring, rekaman suara Anda dikirimkan ke OpenAI untuk diproses. Mohon jangan membagikan, melalui mode daring, informasi yang sangat sensitif yang tidak ingin Anda ungkapkan kepada pihak ketiga, seperti kata sandi, data pembayaran atau rekening, atau data kesehatan. Untuk percakapan yang sangat rahasia, gunakanlah mode luring, yang sama sekali tidak membiarkan data apa pun meninggalkan perangkat Anda.

6. Data yang dikumpulkan dalam Aplikasi

6.1 Pengenal akun Apple

Ketika Anda masuk dengan «Sign in with Apple», kami menerima dari Apple sebuah pengenal pengguna yang stabil dan tak tembus pandang (pseudonim) — yaitu klaim (claim) sub dari JWT. Kami menggunakan pengenal tersebut dan stempel waktu teknis yang terkait (misalnya, waktu pembuatan akun dan waktu penggunaan) untuk mengelola akun Anda dan menyediakan layanan; khususnya, untuk mengaitkan pembelian dan saldo Anda dengan akun Anda lintas sesi dan lintas perangkat. Kami tidak menerima nama maupun alamat surel Anda melalui «Sign in with Apple», dan kami juga tidak memintanya secara terpisah.

Tujuan dan dasar: pelaksanaan kontrak (penyediaan layanan yang Anda minta).

6.2 Rekaman suara dan transkrip (mode daring)

Dalam mode daring, rekaman suara Anda dikirimkan ke backend kami, yang meneruskannya ke OpenAI untuk ditranskripsikan. Teks hasil transkripsi dan terjemahan yang dihasilkan darinya dikembalikan ke perangkat Anda dan ditampilkan dalam tampilan percakapan. Audio dan transkrip tidak disimpan di server kami: keduanya diproses semata-mata di dalam memori dan dibuang setelah permintaan selesai. Kepada OpenAI, kami hanya mengirimkan data audio dan teks yang perlu diproses (termasuk, jika ada, daftar kosakata khusus Anda; lihat poin 6.4); kami tidak melampirkan pengenal akun atau pengguna Anda, nama Anda, maupun alamat IP Anda pada permintaan tersebut: terhadap OpenAI, hanya server kami yang bertindak sebagai pemohon teknis.

Dalam mode luring, tidak ada data audio atau teks yang meninggalkan perangkat Anda.

Tujuan dan dasar: pelaksanaan kontrak.

6.3 Konteks terjemahan

Untuk menghasilkan terjemahan yang lebih alami, Aplikasi dapat mengirimkan, bersama setiap permintaan terjemahan daring, beberapa kalimat sebelumnya dari percakapan yang sedang berlangsung sebagai konteks. Konteks ini diproses dengan cara sementara yang sama seperti sisa isi permintaan dan juga tidak disimpan di server kami.

6.4 Daftar kosakata khusus

Jika dalam pengaturan Anda mendaftarkan nama, tempat, atau istilah teknis Anda sendiri, data tersebut disimpan secara lokal di perangkat Anda dan dikirimkan bersama permintaan daring untuk meningkatkan akurasi pengenalan. Data tersebut tidak disimpan secara terpisah di server kami.

6.5 Riwayat percakapan

Jika Anda adalah pelanggan Pro dan mengaktifkan opsi «Save Chats», riwayat percakapan Anda disimpan secara lokal di perangkat Anda menggunakan framework SwiftData dari Apple. Riwayat tersebut tidak pernah dikirimkan ke atau disimpan di server kami, dan kami tidak memiliki akses terhadapnya. Penyimpanan lokal ini dilindungi dengan Pelindungan Data iOS (Data Protection, kelas pelindungan berkas completeUnlessOpen), sehingga terenkripsi saat tersimpan (encrypted at rest) di perangkat Anda. Jika Anda mengaktifkan Cadangan iCloud (iCloud Backup), penyimpanan lokal ini dapat menjadi bagian dari cadangan perangkat Anda sendiri yang dienkripsi oleh Apple; Apple memproses cadangan tersebut sebagai prosesor Anda — bukan atas perintah kami —, dan kami tidak memiliki akses terhadapnya. Karena penyimpanan ini dilakukan semata-mata secara lokal di perangkat Anda, kami tidak memproses data ini; penyediaan fitur «Save Chats» itu sendiri merupakan bagian dari pelaksanaan kontrak.

6.6 Data pembelian

Ketika Anda melakukan pembelian di dalam Aplikasi (langganan Pro atau paket menit sekali bayar), kami menerima dari Apple sebuah bukti transaksi yang ditandatangani secara digital dan menyimpan: ID transaksi, ID produk, tanggal pembelian, saldo saat ini, serta, untuk langganan, tanggal perpanjangan dan tanggal kedaluwarsa. Data ini diperlukan untuk mengaitkan pembelian, mencegah pemrosesan ganda, dan memungkinkan pengembalian dana. Jika Anda mengajukan pengembalian dana melalui Apple, kami mengirimkan kepada Apple, atas permintaannya, data penggunaan dan penagihan terkait pembelian yang bersangkutan — khususnya sejauh mana saldo yang telah dibeli sudah terpakai, status pengiriman, serta rekomendasi pengembalian dana dari kami —, agar Apple dapat memutuskan permohonan pengembalian dana Anda. Dalam proses tersebut, isi percakapan, transkrip, maupun rekaman audio Anda tidak dikirimkan.

Tujuan dan dasar: pelaksanaan kontrak, pemenuhan kewajiban hukum penyimpanan di bidang perpajakan dan komersial, serta kepentingan sah kami atas penilaian pengembalian dana yang adil dan pencegahan penyalahgunaan.

6.7 Wilayah

Saat menerima sebuah permintaan, backend kami membaca negara asal dari permintaan jaringan (disediakan oleh Cloudflare). Kami menggunakan informasi ini semata-mata untuk menerapkan daftar negara yang diizinkan (allowlist): Aplikasi hanya ditawarkan di negara-negara tertentu, dan permintaan dari wilayah lain ditolak. Kode negara tidak dikaitkan dengan akun Anda dan tidak disimpan melampaui permintaan tersebut.

Tujuan dan dasar: kepentingan sah atas kepatuhan terhadap pembatasan ketersediaan regional.

6.8 Diagnostik kesalahan

Pada kasus kesalahan di sisi server (misalnya, permintaan ke OpenAI yang gagal), kami mencatat jenis kesalahan, titik koneksi (endpoint) yang terdampak, dan rincian teknis kesalahan (sebuah pesan kesalahan singkat dan, jika ada, jejak tumpukan/stack trace di dalam kode kami sendiri) dalam log kesalahan sistem kami. Catatan ini tidak memuat pengenal akun Anda maupun isi percakapan yang Anda kirimkan (audio, transkrip, terjemahan). Pesan kesalahan apa pun dari layanan eksternal (misalnya Apple atau OpenAI) hanya disimpan dalam bentuk ringkas dan tanpa pengenal numerik yang panjang. Catatan tersebut disimpan selama 30 hari untuk tujuan pengawasan operasional dan, setelah jangka waktu itu berakhir, dihapus secara otomatis.

Tujuan dan dasar: kepentingan sah atas stabilitas operasional dan keamanan.

6.9 Tidak ada pengambilan keputusan otomatis

Tidak dilakukan pengambilan keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menimbulkan akibat hukum terhadap Anda atau yang memengaruhi Anda secara serupa dan signifikan. Kami tidak menyusun profil dan tidak mengevaluasi perilaku Anda. Untuk menjamin ketersediaan regional dan mencegah penyalahgunaan, kami hanya menggunakan pemeriksaan teknis yang sederhana dan berbasis aturan (misalnya, daftar negara yang diizinkan).

7. Apa yang tidak kami kumpulkan

8. Prosesor dan penyedia layanan

Kami menggunakan penyedia layanan berikut untuk mengoperasikan Aplikasi. Dengan OpenAI, Cloudflare, dan mailbox.org (Heinlein Hosting GmbH), kami telah menandatangani perjanjian pemrosesan data; dalam hubungan dengan Apple, berlaku ketentuan pengembang dan privasi Apple yang relevan. Sebagian penyedia ini memproses data di Amerika Serikat. Transfer data ke negara ketiga (AS) didasarkan pada Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) Uni Eropa atau pada keputusan kelayakan (Data Privacy Framework, apabila berlaku) dan, sebagaimana relevan, pada mekanisme transfer lain yang diizinkan menurut hukum yang berlaku. Transfer internasional ini didukung oleh perjanjian pemrosesan data yang ditandatangani dengan para penyedia kami, yang mewajibkan mereka melindungi data Anda dengan jaminan yang setara. Transfer dibatasi pada apa yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Di masa mendatang, kami dapat menggunakan penyedia layanan kecerdasan buatan lain, atau menggantikan OpenAI, untuk meningkatkan kualitas, ketersediaan, atau pelindungan data. Dalam hal demikian, kami akan memperbarui daftar ini dan memastikan terpenuhinya jaminan yang disyaratkan di bidang pelindungan data, khususnya perjanjian pemrosesan data dan dasar yang sah untuk setiap transfer internasional.

9. Jangka waktu penyimpanan

10. Cookie dan penyimpanan lokal

Baik Aplikasi maupun situs web ini tidak menggunakan cookie untuk tujuan pelacakan atau periklanan. Aplikasi menyimpan secara lokal di perangkat Anda, melalui mekanisme iOS (Keychain, UserDefaults, SwiftData), data yang diperlukan untuk fungsinya, seperti token autentikasi Anda, preferensi bahasa Anda, daftar kosakata khusus Anda, dan (untuk Pro dengan opsi «Save Chats» diaktifkan) riwayat percakapan Anda. Data ini tetap berada di perangkat Anda dan tidak dikirimkan ke server kami; jika Anda mengaktifkan Cadangan iCloud, data tersebut dapat menjadi bagian dari cadangan perangkat Anda sendiri yang dienkripsi oleh Apple (lihat poin 6.5). Situs web ini sendiri hanya menyimpan sebuah nilai di penyimpanan lokal (Local Storage) peramban Anda jika Anda menggunakan tombol pengalih mode terang/gelap: tampilan yang Anda pilih disimpan dengan kunci «lingoshu-theme» (diperlukan secara fungsional dalam pengertian Pasal 25 (2) No. 2 undang-undang Jerman TDDDG). Nilai ini tidak memuat data pribadi apa pun, tidak dikirimkan ke server mana pun, dan dapat dihapus kapan saja melalui pengaturan data situs di peramban Anda.

11. Penghapusan akun dan nilai hash anti-penyalahgunaan

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja secara mandiri dari dalam Aplikasi (Pengaturan → «Delete Account»). Jika Anda tidak memiliki akses ke Aplikasi, Anda juga dapat meminta penghapusan melalui surel ke [email protected], dengan menyebutkan ID Dukungan (Support ID) yang ditampilkan di dalam Aplikasi. ID Dukungan hanya berfungsi untuk mengaitkan akun Anda secara pasti dan mencegah penghapusan akun orang lain tanpa izin; karena kami tidak menyimpan nama maupun alamat surel Anda, ID itu merupakan satu-satunya acuan kami untuk pengaitan.

Dengan penghapusan akun, kami menghapus secara tak terpulihkan dari server kami pengenal akun pseudonim Anda, saldo Anda, status langganan Anda, dan token masuk Anda. Kami tidak menghapus bukti transaksi yang relevan secara akuntansi (pembelian dan pengembalian dana); sebagai gantinya, kami menganonimkannya (memutus kaitannya dengan pengenal Anda) dan menyimpannya semata-mata untuk memenuhi kewajiban hukum penyimpanan di bidang perpajakan dan komersial (hingga 10 tahun). Apabila Anda masih memiliki langganan Apple yang aktif, mohon batalkan langganan tersebut secara terpisah melalui pengaturan iOS (ID Apple → Langganan).

Atas dasar kepentingan sah dalam pencegahan penyalahgunaan, setelah penghapusan kami menyimpan sebuah nilai verifikasi yang tak terpulihkan secara kriptografis (sebuah hash HMAC-SHA-256) yang diturunkan dari pengenal akun lama Anda. Hash ini tidak dapat dibalik, tidak memuat data pribadi dalam bentuk teks terbuka, dan tidak memungkinkan penarikan kesimpulan tentang identitas Anda. Hash ini hanya berfungsi untuk mencegah perolehan saldo selamat datang gratis secara berulang melalui penghapusan dan pembuatan ulang akun secara berkali-kali. Untuk akun yang diblokir karena penyalahgunaan, hash ini juga digunakan untuk menegakkan pemblokiran tersebut bahkan setelah ada permintaan penghapusan.

Jangka waktu penyimpanan hash: 12 bulan setelah penghapusan akun secara sukarela dan 24 bulan setelah pemblokiran karena penyalahgunaan. Setelah jangka waktu tersebut berakhir, hash dihapus secara otomatis dan tak terpulihkan.

12. Kontak

Jika Anda menghubungi kami melalui surel atau telepon, pertanyaan Anda, termasuk seluruh data pribadi yang timbul darinya (nama, isi pertanyaan, alamat surel, nomor telepon), akan disimpan dan diproses oleh kami untuk tujuan menangani permintaan Anda.

Jika Anda menggunakan fungsi dukungan yang tersedia di dalam Aplikasi, surel akan terisi secara otomatis — untuk mempercepat diagnostik kesalahan — dengan sebuah ID Dukungan (Support ID) dan data teknis tentang perangkat Anda (versi Aplikasi, model perangkat, dan versi iOS); Anda dapat meninjau dan mengubah data ini sebelum mengirimnya. Saat mengirimkan surel, sebagaimana pada setiap surel, alamat pengirim Anda juga terlihat oleh kami. Kami memproses korespondensi dukungan ini semata-mata untuk menangani permintaan Anda; berlaku dasar hukum dan jangka waktu penyimpanan yang disebutkan di bawah ini.

Pemrosesan data ini dilakukan atas dasar pelaksanaan kontrak, sepanjang pertanyaan Anda berkaitan dengan pemenuhan suatu kontrak atau diperlukan untuk melaksanakan tindakan prakontrak. Dalam semua kasus lainnya, pemrosesan didasarkan pada kepentingan sah kami untuk menangani secara efektif pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan kepada kami.

Data yang Anda kirimkan kepada kami akan tetap berada pada kami sampai Anda meminta penghapusannya, mencabut persetujuan Anda atas penyimpanannya, atau tujuan penyimpanannya tidak lagi ada. Ketentuan hukum yang bersifat memaksa — khususnya jangka waktu penyimpanan menurut hukum — tetap tidak terpengaruh.

Surel masuk yang ditujukan ke alamat @lingoshu.com kami diterima melalui Cloudflare Email Routing dan diteruskan ke kotak surat kami yang di-hosting di mailbox.org (Heinlein Hosting GmbH, Schwedter Straße 8/9A, 10119 Berlin, Jerman), tempat surel tersebut diproses dan disimpan. Dengan kedua penyedia tersebut terdapat perjanjian pemrosesan data atau jaminan kontraktual yang setara.

13. Tautan eksternal

Situs web ini dan Aplikasi memuat tautan ke situs web eksternal (misalnya, ke kebijakan privasi para penyedia layanan kami, ke App Store Apple, atau ke dokumen dukungan). Kami tidak memiliki pengaruh atas isi dan praktik privasi mereka. Mohon Anda menelaah sendiri ketentuan pelindungan data pada masing-masing situs web tersebut.

14. Hak-hak Anda

Dalam kerangka ketentuan hukum yang berlaku, Anda kapan saja memiliki hak atas:

Hak untuk mengajukan keberatan

Sepanjang kami memproses data pribadi Anda atas dasar kepentingan sah (Pasal 6 ayat 1 huruf f GDPR) — misalnya untuk hosting (poin 3), penegakan ketersediaan regional (poin 6.7), diagnostik kesalahan (poin 6.8), pencegahan penyalahgunaan (poin 6.6 dan 11), serta penanganan pertanyaan kontak Anda (poin 12) —, Anda berhak, atas alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, untuk mengajukan keberatan kapan saja terhadap pemrosesan tersebut (Pasal 21 GDPR). Untuk itu, silakan hubungi [email protected]. Kami kemudian tidak akan lagi memproses data Anda, kecuali kami dapat membuktikan adanya alasan yang layak dilindungi dan bersifat memaksa untuk pemrosesan yang mengungguli kepentingan Anda, atau pemrosesan tersebut berfungsi untuk menegakkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum.

Cara menggunakan hak-hak Anda

Jalan tercepat untuk menghapus data akun Anda adalah Aplikasi itu sendiri (Pengaturan → «Delete Account»). Jika Anda tidak memiliki akses ke Aplikasi, Anda dapat meminta penghapusan melalui surel ke [email protected], dengan menyebutkan ID Dukungan Anda (lihat poin 11). Untuk semua permintaan lainnya, Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Kami menjawab dalam jangka waktu 30 hari.

Otoritas pelindungan data

Jika Anda berpendapat bahwa pemrosesan data Anda melanggar hukum pelindungan data, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas yang berwenang (Pasal 77 GDPR).

Bagi pengguna di Indonesia, pelindungan data pribadi diatur dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Lembaga pengawas pelindungan data pribadi yang bersifat independen sebagaimana diamanatkan oleh undang-undang tersebut belum sepenuhnya beroperasi pada saat ini. Hingga lembaga tersebut dibentuk dan beroperasi penuh, fungsi pengawasan untuk sementara dijalankan oleh otoritas Indonesia yang berwenang, yaitu Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Komdigi, https://www.komdigi.go.id). Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas Indonesia yang berwenang tersebut.

Karena kedudukan perusahaan kami berada di Jerman, otoritas pengawas di tempat kedudukan perusahaan kami juga berwenang:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Jerman (Germany)
https://datenschutz.hessen.de

Selain itu, terlepas dari negara Anda, Anda juga dapat menghubungi otoritas pelindungan data yang berwenang di negara tempat tinggal Anda sendiri.

15. Anak-anak

LingoShu Translator ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas dan tidak ditujukan kepada anak-anak. Apabila hukum di negara tempat tinggal Anda menetapkan batas usia minimum yang lebih tinggi untuk penggunaan layanan secara mandiri atau untuk pemberian persetujuan atas pemrosesan data, maka usia yang lebih tinggi itulah yang berlaku. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak di bawah usia minimum yang berlaku. Jika Anda berpendapat bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang disyaratkan, mohon hubungi kami; kami akan segera menghapus data tersebut.

16. Keberlakuan kebijakan privasi ini

Kebijakan privasi ini saat ini berlaku dan bertanggal 16 Juni 2026.

Karena pengembangan lebih lanjut atas Aplikasi atau karena perubahan persyaratan hukum atau persyaratan dari otoritas, mungkin menjadi perlu untuk mengubah kebijakan privasi ini. Kami akan menandai perubahan yang bersifat substansial dengan memperbarui tanggal yang disebutkan di atas. Pada perubahan yang bersifat substantif, kami juga akan memberitahukannya di dalam Aplikasi.

Pengingat: ini adalah terjemahan informatif dalam Bahasa Indonesia. Versi yang sah dan mengikat secara hukum adalah versi Jerman di https://lingoshu.com/privacy; apabila terdapat perbedaan, versi Jerman yang berlaku. Pilihan bahasa ini tidak membatasi hak-hak yang Anda miliki berdasarkan hukum pelindungan data pribadi di negara tempat tinggal Anda. Kami menyediakan versi Bahasa Indonesia ini karena Undang-Undang Bahasa (UU No. 24 Tahun 2009) mengharapkan dokumen yang ditujukan kepada konsumen tersedia dalam Bahasa Indonesia.