Privacyverklaring

Informatieve vertaling in het Nederlands, aangeboden om het begrip te vergemakkelijken. De juridisch bindende en authentieke versie is de privacyverklaring in het Duits, beschikbaar op https://lingoshu.com/privacy. Deze taalkeuze beperkt niet de rechten die u toekomen op grond van de gegevensbeschermingswetgeving van uw land van verblijf.

Geldig vanaf: 16 juni 2026.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

VinLihs Digital Services
Inhaber (eigenaar): Vincent Leinhos
Mainzer Landstr. 148
60327 Frankfurt am Main
Duitsland (Germany)

E-mail: [email protected]
Telefoon: +49 (0) 15679 78 34 08

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de LingoShu Translator-app en op deze website is de hierboven vermelde partij. Het in deze sectie genoemde adres is tevens het contactpunt voor verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens.

2. Algemene informatie

Deze privacyverklaring beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u de iOS-app «LingoShu Translator» (hierna «de App») gebruikt of deze website bezoekt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

De App is ontworpen volgens het beginsel van gegevensminimalisatie: wij verzamelen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om de vertaaldienst te leveren. Wij gebruiken geen analyse- of trackingtools, geen advertentie-ID's en geen SDK's van derden voor gedragsprofilering.

3. Hosting van deze website

Deze website wordt gehost bij Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages). Wanneer u onze website bezoekt, slaat Cloudflare automatisch informatie op in zogenoemde serverlogbestanden, die uw browser automatisch verzendt. Dit zijn:

De aanbieder is Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, VS. Details vindt u in de privacyverklaring van Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Het gebruik van Cloudflare berust op ons gerechtvaardigd belang bij een zo betrouwbaar en veilig mogelijke levering van onze website (in de bindende Duitse versie: art. 6, lid 1, onder f, AVG).

4. SSL/TLS-versleuteling

Zowel deze website als alle communicatie tussen de App en onze backendserver maken om veiligheidsredenen gebruik van SSL/TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding doordat de adresbalk van de browser verandert van «http://» in «https://» en aan het slotsymbool in de browserbalk. Deze versleuteling helpt de gegevens die u verzendt te beschermen tegen meelezen door derden tijdens het transport.

5. Werking van de App

LingoShu Translator is een spraakvertaal-app voor persoonlijke gesprekken tussen twee personen. De App biedt twee gebruiksmodi:

Let op: in de online-modus worden uw spraakopnamen ter verwerking naar OpenAI verzonden. Wij verzoeken u via de online-modus geen bijzonder gevoelige informatie te delen die u niet aan derden wilt prijsgeven, zoals wachtwoorden, betaal- of rekeninggegevens of gezondheidsgegevens. Gebruik voor bijzonder vertrouwelijke gesprekken de offline-modus, waarbij geen gegevens uw apparaat verlaten.

6. In de App verzamelde gegevens

6.1 Apple-account-identificator

Wanneer u zich aanmeldt met «Aanmelden met Apple» (Sign in with Apple), ontvangen wij van Apple een stabiele, ondoorzichtige (pseudonieme) gebruikersidentificator — de sub-claim uit het JWT. Wij gebruiken deze identificator en de bijbehorende technische tijdstempels (bijvoorbeeld het tijdstip van aanmaak en gebruik van het account) om uw account te beheren en de dienst te leveren, in het bijzonder om uw aankopen en uw tegoed gekoppeld te houden aan uw account over sessies en apparaten heen. Wij ontvangen via «Aanmelden met Apple» noch uw naam noch uw e-mailadres, en wij vragen deze ook niet afzonderlijk op.

Doel en grondslag: uitvoering van de overeenkomst (levering van de door u gevraagde dienst).

6.2 Spraakopnamen en transcripties (online-modus)

In de online-modus worden uw spraakopnamen naar onze backend verzonden, die deze doorstuurt naar OpenAI voor transcriptie. De getranscribeerde tekst en de daaruit gegenereerde vertaling worden naar uw apparaat teruggestuurd en in de gespreksweergave getoond. Audio en transcripties worden niet op onze servers opgeslagen: ze worden uitsluitend in het werkgeheugen verwerkt en na afronding van het verzoek verwijderd. Aan OpenAI verzenden wij uitsluitend de te verwerken audio- en tekstgegevens (waaronder, indien aanwezig, uw eigen woordenlijst; zie punt 6.4); wij voegen aan de verzoeken niet uw account- of gebruikersidentificator, uw naam of uw IP-adres toe: ten opzichte van OpenAI treedt alleen onze server op als technische verzoeker.

In de offline-modus verlaten geen audio- of tekstgegevens uw apparaat.

Doel en grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

6.3 Vertaalcontext

Om natuurlijkere vertalingen te produceren, kan de App bij elk online vertaalverzoek enkele voorgaande zinnen van het lopende gesprek als context meesturen. Deze context wordt op dezelfde tijdelijke wijze verwerkt als de overige inhoud van het verzoek en wordt evenmin op onze servers opgeslagen.

6.4 Eigen woordenlijst

Als u in de instellingen eigen namen, plaatsen of vakbegrippen opslaat, worden deze lokaal op uw apparaat bewaard en bij online verzoeken meegestuurd om de herkenningsnauwkeurigheid te verbeteren. Ze worden niet afzonderlijk op onze servers opgeslagen.

6.5 Gespreksgeschiedenis

Als u Pro-abonnee bent en de optie «Save Chats» (Chats bewaren) hebt ingeschakeld, wordt uw gespreksgeschiedenis lokaal op uw apparaat opgeslagen met het SwiftData-framework van Apple. Deze wordt op geen enkel moment naar onze servers verzonden of daarop opgeslagen, en wij hebben er geen toegang toe. De lokale opslag is beveiligd met de gegevensbescherming van iOS (Data Protection, bestandsbeschermingsklasse completeUnlessOpen) en is daarmee versleuteld in rust op uw apparaat. Hebt u iCloud-back-up ingeschakeld, dan kan deze lokale opslag deel uitmaken van uw eigen, door Apple versleutelde apparaatback-up; Apple verwerkt die back-up als uw verwerker — niet in onze opdracht — en wij hebben er geen toegang toe. Aangezien deze opslag uitsluitend lokaal op uw apparaat plaatsvindt, verwerken wij deze gegevens niet; het aanbieden van de functie «Save Chats» zelf valt onder de uitvoering van de overeenkomst.

6.6 Aankoopgegevens

Wanneer u een in-app-aankoop doet (Pro-abonnement of eenmalig minutenpakket), ontvangen wij van Apple een ondertekend transactiebewijs en slaan wij op: het transactie-ID, het product-ID, de aankoopdatum, het actuele tegoed en, bij abonnementen, de verlengings- en vervaldatums. Deze gegevens zijn noodzakelijk om aankopen toe te wijzen, dubbele verwerking te voorkomen en terugbetalingen mogelijk te maken. Vraagt u via Apple een terugbetaling aan, dan verstrekken wij Apple op diens verzoek gebruiks- en facturatiegegevens over de betreffende aankoop — in het bijzonder in welke mate het gekochte tegoed reeds is verbruikt, de leveringsstatus en onze terugbetalingsaanbeveling — zodat Apple over uw terugbetalingsverzoek kan beslissen. Daarbij worden geen inhoud van uw gesprekken, transcripties of audio-opnamen verzonden.

Doel en grondslag: uitvoering van de overeenkomst, nakoming van wettelijke fiscale en handelsrechtelijke bewaarplichten, en ons gerechtvaardigd belang bij een eerlijke beoordeling van terugbetalingen en het voorkomen van misbruik.

6.7 Regio

Bij ontvangst van een verzoek leest onze backend het land van herkomst uit het netwerkverzoek (geleverd door Cloudflare). Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om een lijst met toegestane landen (allowlist) toe te passen: de App wordt slechts in bepaalde landen aangeboden en verzoeken uit andere regio's worden geweigerd. De landcode wordt niet aan uw account gekoppeld en niet langer bewaard dan de duur van het verzoek.

Doel en grondslag: gerechtvaardigd belang bij de naleving van regionale beschikbaarheidsbeperkingen.

6.8 Foutdiagnose

Bij fouten aan de serverzijde (bijvoorbeeld mislukte verzoeken aan OpenAI) registreren wij het fouttype, het betrokken eindpunt en technische foutgegevens (een korte foutmelding en, indien beschikbaar, een stacktrace binnen onze eigen code) in ons systeemfoutlog. Deze records bevatten noch uw account-identificator noch door u verzonden gespreksinhoud (audio, transcripties, vertalingen). Eventuele foutmeldingen van externe diensten (bijvoorbeeld Apple of OpenAI) slaan wij alleen ingekort op en zonder lange numerieke identificatoren. Ze worden 30 dagen bewaard voor operationele monitoring en daarna automatisch verwijderd.

Doel en grondslag: gerechtvaardigd belang bij operationele stabiliteit en veiligheid.

6.9 Geen geautomatiseerde besluitvorming

Er worden geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten genomen die rechtsgevolgen voor u hebben of u in vergelijkbare mate aanzienlijk treffen. Wij stellen geen profielen op en evalueren uw gedrag niet. Om de regionale beschikbaarheid te waarborgen en misbruik te voorkomen gebruiken wij slechts eenvoudige, op regels gebaseerde technische controles (bijvoorbeeld een lijst met toegestane landen).

7. Wat wij niet verzamelen

8. Verwerkers en dienstverleners

Wij gebruiken de volgende dienstverleners om de App te exploiteren. Met OpenAI, Cloudflare en mailbox.org (Heinlein Hosting GmbH) zijn verwerkersovereenkomsten op grond van art. 28 AVG gesloten; in de verhouding tot Apple gelden de toepasselijke ontwikkelaars- en privacyvoorwaarden van Apple. Sommige van deze dienstverleners verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Doorgiften van gegevens naar derde landen (VS) berusten op de EU-modelcontractbepalingen of op een adequaatheidsbesluit (Data Privacy Framework, voor zover van toepassing) en, waar relevant, op andere op grond van de toepasselijke wetgeving toegestane doorgiftemechanismen. Deze internationale doorgiften worden gewaarborgd door de met onze dienstverleners gesloten verwerkersovereenkomsten, die hen verplichten uw gegevens met gelijkwaardige waarborgen te beschermen. De doorgiften zijn beperkt tot wat noodzakelijk is om de in deze verklaring beschreven dienst te leveren.

Wij kunnen in de toekomst andere of aanvullende AI-dienstverleners inschakelen, of OpenAI vervangen, om de kwaliteit, beschikbaarheid of gegevensbescherming te verbeteren. Bij een dergelijke wijziging actualiseren wij dit overzicht en waarborgen wij de vereiste voorwaarden inzake gegevensbescherming, in het bijzonder een verwerkersovereenkomst op grond van art. 28 AVG en een toegestane grondslag voor eventuele doorgifte naar derde landen.

9. Bewaartermijnen

10. Cookies en lokale opslag

Noch de App noch deze website gebruikt cookies voor tracking- of advertentiedoeleinden. De App slaat lokaal op uw apparaat, via iOS-mechanismen (Keychain, UserDefaults, SwiftData), de gegevens op die nodig zijn voor de werking ervan, zoals uw authenticatietoken, uw taalinstellingen, uw eigen woordenlijst en (bij Pro met de optie «Save Chats» ingeschakeld) uw gespreksgeschiedenis. Deze gegevens blijven op uw apparaat en worden niet naar onze servers verzonden; hebt u iCloud-back-up ingeschakeld, dan kunnen ze deel uitmaken van uw eigen, door Apple versleutelde apparaatback-up (zie punt 6.5). De website zelf plaatst alleen een waarde in de lokale opslag (Local Storage) van uw browser wanneer u de licht/donker-schakelaar gebruikt: de gekozen weergave wordt opgeslagen onder de sleutel «lingoshu-theme» (functioneel noodzakelijk in de zin van § 25 lid 2 nr. 2 van de Duitse TDDDG). Deze waarde bevat geen persoonsgegevens, wordt naar geen enkele server verzonden en kan te allen tijde worden verwijderd via de websitegegevens-instellingen van uw browser.

11. Verwijdering van het account en anti-misbruik-hashes

U kunt uw account te allen tijde zelf in de App verwijderen (Instellingen → «Delete Account»). Beschikt u niet over de App, dan kunt u de verwijdering ook per e-mail aan [email protected] aanvragen, onder vermelding van de in de App getoonde Support-ID. De Support-ID dient uitsluitend om uw account ondubbelzinnig toe te wijzen en de ongeoorloofde verwijdering van andermans account te voorkomen; aangezien wij noch uw naam noch uw e-mailadres opslaan, is dit ons enige aanknopingspunt voor de toewijzing.

Bij de verwijdering verwijderen wij onherroepelijk uw pseudonieme account-identificator, uw tegoed, uw abonnementsstatus en uw aanmeldtoken van onze servers. De boekhoudkundig relevante transactiebewijzen (aankopen en terugbetalingen) verwijderen wij niet; in plaats daarvan anonimiseren wij ze (door ze los te koppelen van uw identificator) en bewaren wij ze uitsluitend voor de nakoming van wettelijke fiscale en handelsrechtelijke bewaarplichten (tot 10 jaar). Een eventueel lopend Apple-abonnement dient u afzonderlijk te beëindigen in de iOS-instellingen (Apple-ID → Abonnementen).

Uit gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik bewaren wij na de verwijdering een cryptografisch onomkeerbare controlewaarde (een HMAC-SHA-256-hash) die is afgeleid van uw voormalige account-identificator. Deze hash is niet omkeerbaar, bevat geen persoonsgegevens in leesbare vorm en laat geen conclusies over uw identiteit toe. Hij dient uitsluitend om het herhaaldelijk verkrijgen van gratis welkomsttegoed door het herhaaldelijk verwijderen en opnieuw aanmaken van accounts te voorkomen. Bij wegens misbruik geblokkeerde accounts wordt de hash bovendien gebruikt om de blokkering ook na een verwijderingsverzoek te handhaven.

Bewaartermijn van de hash: 12 maanden na een vrijwillige verwijdering van het account en 24 maanden na een blokkering wegens misbruik. Na afloop van deze termijn wordt de hash automatisch en onomkeerbaar verwijderd.

12. Contact

Neemt u per e-mail of telefoon contact met ons op, dan wordt uw verzoek, inclusief alle daaruit voortvloeiende persoonsgegevens (naam, verzoek, e-mailadres, telefoonnummer), door ons opgeslagen en verwerkt met het oog op de afhandeling van uw verzoek.

Gebruikt u de in de App geïntegreerde supportfunctie, dan wordt de e-mail automatisch — ter versnelling van de foutdiagnose — vooraf ingevuld met een Support-ID en technische gegevens over uw apparaat (App-versie, apparaatmodel en iOS-versie); u kunt deze gegevens vóór verzending inzien en wijzigen. Bij het verzenden van een e-mail is bovendien, zoals bij elke e-mail, uw afzenderadres voor ons zichtbaar. Deze supportcorrespondentie verwerken wij uitsluitend om uw verzoek af te handelen.

De door u aan ons verstrekte gegevens blijven bij ons totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, uw toestemming voor de opslag intrekt of het doel van de opslag vervalt. Dwingende wettelijke bepalingen — in het bijzonder wettelijke bewaartermijnen — blijven onverlet.

Inkomende e-mails aan onze @lingoshu.com-adressen worden via Cloudflare Email Routing ontvangen en doorgestuurd naar onze bij mailbox.org (Heinlein Hosting GmbH, Schwedter Straße 8/9A, 10119 Berlijn, Duitsland) gehoste mailbox, waar ze worden verwerkt en opgeslagen. Met beide aanbieders bestaan verwerkersovereenkomsten of gelijkwaardige contractuele waarborgen op grond van art. 28 AVG.

13. Externe links

Deze website en de App bevatten links naar externe websites (bijvoorbeeld naar de privacyverklaringen van onze dienstverleners, naar de App Store van Apple of naar supportdocumenten). Wij hebben geen invloed op de inhoud en de privacypraktijken daarvan. Wij verzoeken u zich op de betreffende websites te informeren over hun gegevensbeschermingsbepalingen.

14. Uw rechten

Binnen het kader van de toepasselijke wettelijke bepalingen hebt u te allen tijde het recht op:

De snelste weg om de gegevens van uw account te verwijderen is de App zelf (Instellingen → «Delete Account»). Beschikt u niet over de App, dan kunt u de verwijdering per e-mail aan [email protected] aanvragen, onder vermelding van uw Support-ID (zie punt 11). Voor alle overige verzoeken kunt u ons bereiken op [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, onder f, AVG) — bijvoorbeeld voor de hosting (punt 3), de handhaving van de regionale beschikbaarheid (punt 6.7), de foutdiagnose (punt 6.8), het voorkomen van misbruik (punten 6.6 en 11) en de afhandeling van uw contactverzoeken (punt 12) —, hebt u het recht om te allen tijde, op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, bezwaar te maken tegen die verwerking (art. 21 AVG). Wendt u zich hiervoor tot [email protected]. Wij verwerken uw gegevens dan niet meer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Toezichthoudende autoriteit

Bent u van mening dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de gegevensbeschermingswetgeving, dan hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG). Voor gebruikers in Nederland is de bevoegde autoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag, Nederland
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Aangezien onze vestiging zich in Duitsland bevindt, is bovendien de toezichthoudende autoriteit van onze vestigingsplaats bevoegd:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden, Duitsland
https://datenschutz.hessen.de

U kunt zich daarnaast wenden tot de voor u bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw eigen land van verblijf.

15. Kinderen

LingoShu Translator is bestemd voor gebruikers van 13 jaar en ouder en richt zich niet tot kinderen. Voorziet het recht van uw land van verblijf in een hogere wettelijke minimumleeftijd voor het zelfstandig gebruik van de dienst of voor toestemming voor de gegevensverwerking, dan geldt die hogere leeftijd. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de toepasselijke minimumleeftijd. Meent u dat een kind ons zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op — wij verwijderen de gegevens onverwijld.

16. Actualiteit van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is op dit moment geldig en heeft als peildatum 16 juni 2026.

Door de verdere ontwikkeling van de App of wegens gewijzigde wettelijke of bestuurlijke vereisten kan het noodzakelijk worden deze privacyverklaring te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen geven wij aan door de hierboven vermelde datum te actualiseren; bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u bovendien binnen de App.

Let op: dit is een informatieve vertaling in het Nederlands. Bij afwijkingen prevaleert de Duitse, authentieke en bindende versie, beschikbaar op https://lingoshu.com/privacy.