นโยบายความเป็นส่วนตัว / ประกาศความเป็นส่วนตัว

คำแปลภาษาไทยนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ในประเทศไทย ฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ท่านเข้าใจได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ฉบับที่มีผลผูกพันทางกฎหมายและเป็นฉบับที่ถูกต้องแท้จริงคือนโยบายฉบับภาษาเยอรมัน ซึ่งเผยแพร่อยู่ที่ https://lingoshu.com/privacy การเลือกใช้ภาษานี้ไม่จำกัดสิทธิที่ท่านพึงมีตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศที่ท่านพำนักอยู่

มีผลบังคับใช้: 16 มิถุนายน 2026

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +49 (0) 15679 78 34 08

ผู้ควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในแอป LingoShu Translator และในเว็บไซต์นี้คือบุคคลที่ระบุไว้ข้างต้น ที่อยู่ที่ระบุในส่วนนี้ยังเป็นช่องทางสำหรับยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วย

2. ข้อมูลทั่วไป

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่านใช้แอป iOS «LingoShu Translator» (ต่อไปนี้เรียกว่า «แอป») หรือเข้าชมเว็บไซต์นี้ ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่สามารถใช้ระบุตัวตนของท่านเป็นการส่วนตัวได้

แอปนี้ออกแบบตามหลักการลดการเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุด (data minimization) เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการให้บริการแปลภาษาเท่านั้น เราไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์หรือเครื่องมือติดตามพฤติกรรม ไม่ใช้ตัวระบุเพื่อการโฆษณา และไม่ใช้ SDK ของบุคคลภายนอกเพื่อจัดทำโปรไฟล์พฤติกรรม

3. การโฮสต์เว็บไซต์นี้

เว็บไซต์นี้โฮสต์อยู่ที่ Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages) เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา Cloudflare จะจัดเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติในสิ่งที่เรียกว่าไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ (server logs) ซึ่งเบราว์เซอร์ของท่านส่งมาโดยอัตโนมัติ ข้อมูลเหล่านี้ได้แก่:

• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• ระบบปฏิบัติการที่ใช้
• URL อ้างอิงต้นทาง (referrer)
• ที่อยู่ IP
• เวลาของการร้องขอไปยังเซิร์ฟเวอร์

ผู้ให้บริการคือ Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, สหรัฐอเมริกา ท่านสามารถดูรายละเอียดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

การใช้ Cloudflare ตั้งอยู่บนพื้นฐานของประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการจัดให้บริการเว็บไซต์ของเราด้วยความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (ในฉบับภาษาเยอรมันที่มีผลผูกพัน อ้างมาตรา 6 วรรค 1 ลิต. f ของ GDPR)

4. การเข้ารหัส SSL/TLS

ทั้งเว็บไซต์นี้และการสื่อสารทั้งหมดระหว่างแอปกับเซิร์ฟเวอร์ backend ของเราใช้การเข้ารหัส SSL/TLS เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย ท่านสามารถสังเกตการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสได้จากการที่แถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์เปลี่ยนจาก «http://» เป็น «https://» และจากสัญลักษณ์รูปกุญแจในแถบเบราว์เซอร์ของท่าน การเข้ารหัสนี้ช่วยปกป้องข้อมูลที่ท่านส่งจากการถูกบุคคลภายนอกอ่านระหว่างการรับส่งข้อมูล

5. การทำงานของแอป

LingoShu Translator เป็นแอปแปลคำพูดสำหรับการสนทนาส่วนตัวระหว่างบุคคลสองคน แอปมีโหมดการทำงานสองโหมด:

• โหมดออนไลน์: เสียงที่บันทึกไว้จะถูกส่งผ่าน backend ของเราไปยังอินเทอร์เฟซของ OpenAI (เพื่อการรู้จำเสียงพูดและการแปล) โหมดนี้ให้คุณภาพสูงสุด แต่จำเป็นต้องส่งข้อมูลเสียงและข้อความออกไป
• โหมดออฟไลน์: การรู้จำเสียงพูดและการแปลดำเนินการบนอุปกรณ์ของท่านทั้งหมด โดยใช้เฟรมเวิร์กของ Apple เอง (SFSpeechRecognizer และ Apple Translation) ในโหมดนี้ ทั้งเสียงและข้อความจะไม่ออกจากอุปกรณ์ของท่าน

ข้อควรทราบ: ในโหมดออนไลน์ เสียงที่ท่านบันทึกจะถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่อประมวลผล โปรดอย่าแบ่งปันข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษซึ่งท่านไม่ต้องการเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกผ่านโหมดออนไลน์ เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลการชำระเงินหรือข้อมูลบัญชี หรือข้อมูลสุขภาพ สำหรับการสนทนาที่เป็นความลับเป็นพิเศษ โปรดใช้โหมดออฟไลน์ ซึ่งไม่มีข้อมูลใดออกจากอุปกรณ์ของท่าน

6. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมในแอป

6.1 ตัวระบุบัญชี Apple

เมื่อท่านลงชื่อเข้าใช้ด้วย «Sign in with Apple» เราจะได้รับตัวระบุผู้ใช้แบบนามแฝงที่เสถียรและไม่สื่อความหมายในตัวเอง (opaque) จาก Apple คือข้อกำหนด (claim) sub จาก JWT เราใช้ตัวระบุนี้และเครื่องหมายเวลาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง (เช่น เวลาที่สร้างบัญชีและเวลาที่ใช้งาน) เพื่อจัดการบัญชีของท่านและให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อเชื่อมโยงการซื้อและยอดคงเหลือของท่านเข้ากับบัญชีของท่านในทุกเซสชันและทุกอุปกรณ์ เราไม่ได้รับชื่อหรือที่อยู่อีเมลของท่านผ่าน «Sign in with Apple» และเราไม่ได้ขอข้อมูลเหล่านี้แยกต่างหากด้วย

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา (การให้บริการที่ท่านร้องขอ)

6.2 เสียงที่บันทึกและข้อความถอดเสียง (โหมดออนไลน์)

ในโหมดออนไลน์ เสียงที่ท่านบันทึกจะถูกส่งไปยัง backend ของเรา ซึ่งจะส่งต่อไปยัง OpenAI เพื่อถอดเสียง ข้อความที่ถอดได้และคำแปลที่สร้างจากข้อความนั้นจะถูกส่งกลับมายังอุปกรณ์ของท่านและแสดงในหน้าจอการสนทนา เสียงและข้อความถอดเสียงจะไม่ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา โดยจะประมวลผลในหน่วยความจำเท่านั้นและถูกทิ้งไปหลังจากการร้องขอเสร็จสิ้น เราส่งไปยัง OpenAI เฉพาะข้อมูลเสียงและข้อความที่ต้องประมวลผล (รวมถึงรายการคำศัพท์ส่วนตัวของท่านที่บันทึกไว้ หากมี ดูข้อ 6.4) เราไม่แนบตัวระบุบัญชี/ตัวระบุผู้ใช้ ชื่อ หรือที่อยู่ IP ของท่านไปกับการร้องขอเหล่านั้น เมื่อเทียบกับ OpenAI แล้ว มีเพียงเซิร์ฟเวอร์ของเราเท่านั้นที่ทำหน้าที่เป็นผู้ร้องขอทางเทคนิค

ในโหมดออฟไลน์ ไม่มีข้อมูลเสียงหรือข้อความใดออกจากอุปกรณ์ของท่าน

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา

6.3 บริบทของการแปล

เพื่อสร้างคำแปลที่เป็นธรรมชาติยิ่งขึ้น แอปอาจส่งประโยคก่อนหน้าบางประโยคของการสนทนาปัจจุบันไปพร้อมกับคำร้องขอการแปลออนไลน์แต่ละครั้ง เพื่อใช้เป็นบริบท บริบทนี้ได้รับการประมวลผลในลักษณะชั่วคราวเช่นเดียวกับเนื้อหาคำร้องขอส่วนอื่น และไม่ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเช่นกัน

6.4 รายการคำศัพท์ส่วนตัว

หากท่านบันทึกชื่อ สถานที่ หรือคำเฉพาะทางของท่านเองในการตั้งค่า ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องบนอุปกรณ์ของท่าน และจะถูกส่งไปพร้อมกับคำร้องขอออนไลน์เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการรู้จำ ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกจัดเก็บแยกต่างหากบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

6.5 ประวัติการสนทนา

หากท่านเป็นสมาชิก Pro และเปิดใช้งานตัวเลือก «Save Chats» ประวัติการสนทนาของท่านจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องบนอุปกรณ์ของท่านโดยใช้เฟรมเวิร์ก SwiftData ของ Apple ประวัติดังกล่าวจะไม่ถูกส่งไปยังหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราในเวลาใด ๆ และเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงประวัตินั้น ที่จัดเก็บในเครื่องได้รับการป้องกันด้วยการคุ้มครองข้อมูลของ iOS (Data Protection คลาสการป้องกันไฟล์ completeUnlessOpen) จึงถูกเข้ารหัสในขณะพักบนอุปกรณ์ของท่าน หากท่านเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล iCloud ที่จัดเก็บในเครื่องนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของท่านเองที่ Apple เข้ารหัสไว้ Apple ประมวลผลการสำรองข้อมูลนั้นในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของท่าน ไม่ใช่ในนามของเรา และเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการสำรองข้อมูลนั้น เนื่องจากการจัดเก็บนี้ดำเนินการในเครื่องบนอุปกรณ์ของท่านโดยเฉพาะ เราจึงไม่ได้ประมวลผลข้อมูลนี้ การให้บริการฟังก์ชัน «Save Chats» เองนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามสัญญา

6.6 บันทึกการซื้อ

เมื่อท่านทำการซื้อภายในแอป (สมาชิก Pro หรือแพ็กเกจนาทีแบบชำระครั้งเดียว) เราจะได้รับใบเสร็จธุรกรรมที่ลงนามแล้วจาก Apple และจัดเก็บข้อมูลต่อไปนี้: รหัสธุรกรรม รหัสผลิตภัณฑ์ วันที่ซื้อ ยอดคงเหลือปัจจุบัน และในกรณีของการสมัครสมาชิก จะรวมถึงวันที่ต่ออายุและวันหมดอายุด้วย ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการเชื่อมโยงการซื้อ การป้องกันการประมวลผลซ้ำซ้อน และการทำให้สามารถขอคืนเงินได้ หากท่านขอคืนเงินผ่าน Apple เราจะส่งข้อมูลการใช้งานและข้อมูลการเรียกเก็บเงินเกี่ยวกับการซื้อดังกล่าวให้แก่ Apple ตามที่ Apple ร้องขอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งว่ายอดคงเหลือที่ซื้อไปนั้นถูกใช้ไปแล้วในขอบเขตใด สถานะการส่งมอบ และคำแนะนำการคืนเงินของเรา เพื่อให้ Apple สามารถพิจารณาคำขอคืนเงินของท่านได้ ในกระบวนการนี้จะไม่มีการส่งเนื้อหาการสนทนา ข้อความถอดเสียง หรือเสียงที่บันทึกไว้ของท่าน

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามหน้าที่ในการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมายภาษีและกฎหมายพาณิชย์ และประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการประเมินการคืนเงินอย่างเป็นธรรมและการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

6.7 ภูมิภาค

เมื่อได้รับคำร้องขอ backend ของเราจะอ่านประเทศต้นทางจากคำร้องขอผ่านเครือข่าย (ซึ่งจัดเตรียมโดย Cloudflare) เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อบังคับใช้รายการประเทศที่อนุญาต (allowlist) เท่านั้น แอปจะเปิดให้บริการเฉพาะในบางประเทศ และคำร้องขอจากภูมิภาคอื่นจะถูกปฏิเสธ รหัสประเทศจะไม่ถูกเชื่อมโยงกับบัญชีของท่านและไม่ถูกเก็บรักษาเกินกว่าคำร้องขอนั้น

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์อันชอบธรรมในการปฏิบัติตามข้อจำกัดด้านความพร้อมให้บริการตามภูมิภาค

6.8 การวินิจฉัยข้อผิดพลาด

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (เช่น คำร้องขอไปยัง OpenAI ที่ล้มเหลว) เราจะบันทึกประเภทของข้อผิดพลาด จุดเชื่อมต่อ (endpoint) ที่ได้รับผลกระทบ และรายละเอียดทางเทคนิคของข้อผิดพลาด (ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดสั้น ๆ และอาจรวมถึง stack trace ภายในโค้ดของเราเอง) ไว้ในบันทึกข้อผิดพลาดของระบบ บันทึกเหล่านี้ไม่มีทั้งตัวระบุบัญชีของท่านและเนื้อหาการสนทนาที่ท่านส่งมา (เสียง ข้อความถอดเสียง คำแปล) ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดใด ๆ จากบริการภายนอก (เช่น Apple หรือ OpenAI) จะถูกจัดเก็บเฉพาะในรูปแบบที่ถูกตัดทอนและลบตัวระบุที่เป็นตัวเลขยาวออกแล้วเท่านั้น บันทึกเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ 30 วันเพื่อวัตถุประสงค์ในการเฝ้าระวังการดำเนินงาน และจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากนั้น

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์อันชอบธรรมในเสถียรภาพการดำเนินงานและความปลอดภัย

6.9 ไม่มีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ

เราไม่ดำเนินการตัดสินใจที่อาศัยการประมวลผลโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อท่านหรือส่งผลกระทบต่อท่านอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกัน เราไม่จัดทำโปรไฟล์และไม่ประเมินพฤติกรรมของท่าน เพื่อให้แน่ใจถึงความพร้อมให้บริการตามภูมิภาคและเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เราใช้เพียงการตรวจสอบทางเทคนิคแบบง่ายที่อิงตามกฎเกณฑ์เท่านั้น (เช่น รายการประเทศที่อนุญาต)

7. สิ่งที่เราไม่เก็บรวบรวม

• ไม่มี SDK สำหรับการวิเคราะห์ (ไม่มี Firebase Analytics, Google Analytics, Mixpanel, Amplitude หรือบริการที่คล้ายกัน)
• ไม่มีตัวระบุเพื่อการโฆษณา (ไม่มี IDFA ไม่มีการติดตามข้ามแอปหรือข้ามเว็บไซต์)
• ไม่มี SDK ของโซเชียลมีเดียหรือผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบใด ๆ นอกเหนือจาก Apple
• ไม่มี SDK สำหรับรายงานข้อขัดข้อง (crash report) นอกเหนือจากบันทึกข้อขัดข้องที่ Apple ผนวกไว้ใน TestFlight และ App Store Connect ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple
• ไม่มีข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง รายชื่อผู้ติดต่อ รูปภาพ ปฏิทิน หรือข้อมูลสุขภาพ

8. ผู้ประมวลผลข้อมูลและผู้ให้บริการ

เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ในการดำเนินงานแอป เราได้ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งกับ OpenAI, Cloudflare และ mailbox.org (Heinlein Hosting GmbH) ส่วนในความสัมพันธ์กับ Apple นั้นให้ใช้เงื่อนไขสำหรับนักพัฒนาและเงื่อนไขด้านความเป็นส่วนตัวของ Apple ที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการบางรายประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกา การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่สาม (สหรัฐอเมริกา) ตั้งอยู่บนพื้นฐานของข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (EU Standard Contractual Clauses) และ/หรือคำตัดสินว่ามีความเพียงพอ (Data Privacy Framework เมื่อใช้บังคับได้) และตามความเหมาะสม กลไกการโอนข้อมูลอื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่ใช้บังคับ การโอนข้อมูลระหว่างประเทศเหล่านี้ได้รับการรองรับโดยสัญญาการประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งที่ทำไว้กับผู้ให้บริการของเรา ซึ่งกำหนดให้ผู้ให้บริการต้องปกป้องข้อมูลของท่านด้วยมาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่า การโอนข้อมูลจำกัดอยู่เพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่อธิบายไว้ในประกาศนี้

• OpenAI – การรู้จำเสียงพูดและการแปลในโหมดออนไลน์ เนื่องจากเราตั้งอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป คู่สัญญาและผู้ประมวลผลข้อมูลของเราคือ OpenAI Ireland Ltd. (ไอร์แลนด์) การประมวลผลดำเนินการบนโครงสร้างพื้นฐาน API ของ OpenAI ในสหรัฐอเมริกา (OpenAI OpCo, LLC, 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, สหรัฐอเมริกา) ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป ในโหมดออนไลน์ ข้อมูลเสียงและข้อความจะถูกส่งไปยัง OpenAI ระหว่างการประมวลผล OpenAI ประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา และตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI จะไม่นำข้อมูลจาก API ไปใช้ฝึกฝนโมเดล อย่างไรก็ตาม OpenAI สงวนสิทธิ์ที่จะเก็บรักษาข้อมูลจาก API ไว้ในขอบเขตจำกัดเพื่อการเฝ้าระวังการใช้งานในทางที่ผิดและความปลอดภัย (ปัจจุบันสูงสุด 30 วัน) และเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายในการเก็บรักษาหรือการเปิดเผยข้อมูล ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถรับประกันการลบข้อมูลที่ OpenAI ได้อย่างสมบูรณ์และทันทีได้ https://openai.com/policies/privacy-policy
• Cloudflare, Inc. – 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, สหรัฐอเมริกา โครงสร้างพื้นฐาน backend (Cloudflare Workers, KV, ฐานข้อมูล D1, Durable Objects) และการโฮสต์เว็บไซต์นี้ (Cloudflare Pages) การประมวลผลข้อมูลเมตาของคำร้องขอ (ที่อยู่ IP ประเทศต้นทาง) เพื่อการกำหนดเส้นทางและการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด นอกจากนี้ อีเมลขาเข้าที่ส่งมายังที่อยู่ติดต่อ @lingoshu.com ของเราจะถูกรับผ่าน Cloudflare Email Routing และส่งต่อไปยังกล่องจดหมายอีเมลของเรา https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Apple Inc. – One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, สหรัฐอเมริกา «Sign in with Apple» การตรวจสอบการซื้อภายในแอป การกระจายแอปผ่าน TestFlight และรายงานข้อขัดข้องและความคิดเห็นของ App Store Connect https://www.apple.com/legal/privacy/
• Heinlein Hosting GmbH (mailbox.org) – Schwedter Straße 8/9A, 10119 Berlin, ประเทศเยอรมนี กล่องจดหมายอีเมลสำหรับที่อยู่ติดต่อที่ระบุไว้ในข้อ 1 อีเมลที่ส่งมายังที่อยู่ @lingoshu.com ของเราจะถูกส่งต่อผ่าน Cloudflare Email Routing ไปยังกล่องจดหมายของเราที่โฮสต์อยู่ที่ mailbox.org ซึ่งจะถูกรับ ประมวลผล และจัดเก็บที่นั่น เราได้ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งกับ mailbox.org

ในอนาคต เราอาจใช้ผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์รายอื่นหรือรายอื่น ๆ เพิ่มเติม หรือแทนที่ OpenAI เพื่อปรับปรุงคุณภาพ ความพร้อมให้บริการ หรือการคุ้มครองข้อมูล ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราจะปรับปรุงรายการนี้และจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสัญญาการประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งและฐานที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับการโอนข้อมูลไปยังประเทศที่สามใด ๆ

9. ระยะเวลาการเก็บรักษา

• เสียงและข้อความถอดเสียง: ไม่ถูกเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเกินกว่าคำร้องขอ (อยู่ในหน่วยความจำเท่านั้น)
• ตัวระบุบัญชีแบบนามแฝง ยอดคงเหลือ และสถานะการสมัครสมาชิก: เก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเมื่อมีการลบบัญชี
• ใบเสร็จธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบัญชี (การซื้อ/การคืนเงิน): เก็บรักษาไว้เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลด้านภาษีและกฎหมายพาณิชย์เป็นเวลาสูงสุด 10 ปี (§§ 147 AO, 257 HGB) และจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนหลังจากการลบบัญชี
• รายการรายละเอียดธุรกรรมในระบบยอดคงเหลือ: สูงสุด 90 วัน (รายการการใช้/การบริโภคจะถูกลบหลังจากประมาณ 8–14 วัน) จากนั้นจะถูกล้างโดยอัตโนมัติด้วยงานทำความสะอาดที่กำหนดเวลาไว้
• บันทึกการวินิจฉัยข้อผิดพลาด: 30 วัน
• ค่าแฮชเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด: เก็บรักษาไว้หลังจากการลบบัญชีในรูปของค่าแฮชเชิงเข้ารหัสแบบทางเดียว เป็นเวลา 12 เดือนหลังจากการลบโดยสมัครใจ และ 24 เดือนหลังจากการระงับบัญชีเนื่องจากการใช้งานในทางที่ผิด หลังจากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ (ดูข้อ 11)

10. คุกกี้และการจัดเก็บในเครื่อง

ทั้งแอปและเว็บไซต์นี้ไม่ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามหรือการโฆษณา แอปจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของแอปไว้ในเครื่องบนอุปกรณ์ของท่านผ่านกลไกของ iOS (Keychain, UserDefaults, SwiftData) เช่น โทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ของท่าน การตั้งค่าภาษาของท่าน รายการคำศัพท์ส่วนตัวของท่าน และ (ในกรณี Pro ที่เปิดใช้งานตัวเลือก «Save Chats») ประวัติการสนทนาของท่าน ข้อมูลเหล่านี้ยังคงอยู่บนอุปกรณ์ของท่านและไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา หากท่านเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล iCloud ข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของท่านเองที่ Apple เข้ารหัสไว้ (ดูข้อ 6.5) ตัวเว็บไซต์เองจะบันทึกค่าลงในพื้นที่จัดเก็บภายใน (Local Storage) ของเบราว์เซอร์ของท่านก็ต่อเมื่อท่านใช้ปุ่มสลับโหมดสว่าง/มืดเท่านั้น โดยรูปแบบการแสดงผลที่ท่านเลือกจะถูกบันทึกไว้ภายใต้คีย์ «lingoshu-theme» (จำเป็นตามหน้าที่การใช้งานตามความหมายของมาตรา 25 (2) ข้อ 2 แห่งกฎหมายเยอรมัน TDDDG) ค่านี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ และสามารถลบออกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของท่าน

11. การลบบัญชีและค่าแฮชเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

ท่านสามารถลบบัญชีของท่านได้ด้วยตนเองทุกเมื่อในแอป (การตั้งค่า → «Delete Account») หากท่านไม่สามารถใช้แอปได้ ท่านยังสามารถขอลบบัญชีได้ทางอีเมลที่ [email protected] โดยระบุรหัสสนับสนุน (Support ID) ที่แสดงในแอป รหัสสนับสนุนใช้เพื่อเชื่อมโยงบัญชีของท่านอย่างชัดเจนและป้องกันการลบบัญชีของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เนื่องจากเราไม่ได้จัดเก็บทั้งชื่อและที่อยู่อีเมลของท่าน รหัสนี้จึงเป็นจุดอ้างอิงเพียงอย่างเดียวของเราในการเชื่อมโยง

เมื่อมีการลบบัญชี เราจะลบตัวระบุบัญชีแบบนามแฝง ยอดคงเหลือ สถานะการสมัครสมาชิก และโทเค็นการลงชื่อเข้าใช้ของท่านออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างถาวร เราไม่ลบใบเสร็จธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบัญชี (การซื้อและการคืนเงิน) แต่จะทำให้ไม่ระบุตัวตน (แยกออกจากตัวระบุของท่าน) และเก็บรักษาไว้เพียงเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลด้านภาษีและกฎหมายพาณิชย์ (สูงสุด 10 ปี §§ 147 AO, 257 HGB ฐานทางกฎหมายตามมาตรา 6 วรรค 1 ลิต. c ของ GDPR) หากท่านมีการสมัครสมาชิก Apple ที่ยังใช้งานอยู่ โปรดยกเลิกแยกต่างหากในการตั้งค่า iOS (Apple ID → การสมัครใช้บริการ)

ด้วยประโยชน์อันชอบธรรมในการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด หลังจากการลบบัญชี เราจะเก็บรักษาค่าตรวจสอบที่ไม่สามารถย้อนกลับได้เชิงเข้ารหัส (ค่าแฮช HMAC-SHA-256) ซึ่งได้มาจากตัวระบุบัญชีเดิมของท่าน ค่าแฮชนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้ ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นข้อความธรรมดา และไม่สามารถใช้สรุปย้อนกลับถึงตัวตนของท่านได้ ค่าแฮชนี้ใช้เพื่อป้องกันการขอรับเครดิตต้อนรับฟรีซ้ำหลายครั้งโดยการลบและสร้างบัญชีใหม่ซ้ำ ๆ เท่านั้น ในกรณีของบัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากการใช้งานในทางที่ผิด ค่าแฮชจะถูกใช้เพิ่มเติมเพื่อบังคับใช้การระงับนั้นแม้หลังจากมีคำขอลบบัญชีแล้ว

ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 6 วรรค 1 ลิต. f ของ GDPR (ประโยชน์อันชอบธรรมในการป้องกันการฉ้อโกง) ประกอบกับมาตรา 17 วรรค 3 ลิต. e ของ GDPR (การเก็บรักษาเพื่อการก่อตั้ง ใช้ หรือต่อสู้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย) ระยะเวลาการเก็บรักษาค่าแฮช: 12 เดือนหลังจากการลบบัญชีโดยสมัครใจ และ 24 เดือนหลังจากการระงับบัญชีเนื่องจากการใช้งานในทางที่ผิด เมื่อพ้นกำหนดดังกล่าว ค่าแฮชจะถูกลบโดยอัตโนมัติและไม่สามารถย้อนกลับได้

12. การติดต่อ

หากท่านติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ คำสอบถามของท่าน รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากคำสอบถามนั้น (ชื่อ คำสอบถาม ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) จะถูกจัดเก็บและประมวลผลโดยเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามคำร้องของท่าน

หากท่านใช้ฟังก์ชันสนับสนุนที่ผนวกอยู่ในแอป อีเมลจะถูกกรอกข้อมูลล่วงหน้าโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้เราวินิจฉัยปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยรหัสสนับสนุน (Support ID) และข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์ของท่าน (เวอร์ชันของแอป รุ่นของอุปกรณ์ และเวอร์ชัน iOS) ท่านสามารถตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ได้ก่อนส่ง นอกจากนี้ เมื่อท่านส่งอีเมล เช่นเดียวกับอีเมลทุกฉบับ ที่อยู่ผู้ส่งของท่านจะปรากฏให้เราเห็น เราประมวลผลการติดต่อสื่อสารสนับสนุนนี้เพื่อดำเนินการตามคำร้องของท่านเท่านั้น โดยใช้ฐานทางกฎหมายและระยะเวลาการเก็บรักษาที่ระบุไว้ด้านล่าง

การประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของมาตรา 6 วรรค 1 ลิต. b ของ GDPR ในกรณีที่คำสอบถามของท่านเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามสัญญาหรือจำเป็นต่อการดำเนินมาตรการก่อนทำสัญญา ในกรณีอื่นทั้งหมด การประมวลผลตั้งอยู่บนพื้นฐานของประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการดำเนินการตามคำสอบถามที่ส่งถึงเราอย่างมีประสิทธิภาพ (มาตรา 6 วรรค 1 ลิต. f ของ GDPR)

ข้อมูลที่ท่านส่งมาให้เราจะยังคงอยู่กับเราจนกว่าท่านจะร้องขอให้ลบ ถอนความยินยอมในการจัดเก็บ หรือวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บข้อมูลสิ้นสุดลง บทบัญญัติทางกฎหมายที่บังคับใช้โดยเด็ดขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมาย จะยังคงไม่ได้รับผลกระทบ

อีเมลขาเข้าที่ส่งมายังที่อยู่ @lingoshu.com ของเราจะถูกรับผ่าน Cloudflare Email Routing และส่งต่อไปยังกล่องจดหมายของเราที่โฮสต์อยู่ที่ mailbox.org (Heinlein Hosting GmbH, Schwedter Straße 8/9A, 10119 Berlin, ประเทศเยอรมนี) ซึ่งจะถูกประมวลผลและจัดเก็บที่นั่น เรามีสัญญาการประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งหรือมาตรการคุ้มครองตามสัญญาที่เทียบเท่ากับผู้ให้บริการทั้งสองรายตามมาตรา 28 ของ GDPR

13. ลิงก์ภายนอก

เว็บไซต์นี้และแอปมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการของเรา App Store ของ Apple หรือเอกสารสนับสนุน) เราไม่มีอิทธิพลต่อเนื้อหาและแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น โปรดศึกษาข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลในเว็บไซต์แต่ละแห่งด้วยตนเอง

14. สิทธิของท่าน

ภายในกรอบของบทบัญญัติทางกฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ทุกเมื่อ:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้ (มาตรา 15 ของ GDPR)
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (มาตรา 16 ของ GDPR)
• สิทธิในการลบข้อมูลของท่านที่เราจัดเก็บไว้ (มาตรา 17 ของ GDPR)
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูล (มาตรา 18 ของ GDPR)
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (มาตรา 20 ของ GDPR)
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (มาตรา 21 ของ GDPR)

สิทธิในการคัดค้าน

ในขอบเขตที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนพื้นฐานของประโยชน์อันชอบธรรม (มาตรา 6 วรรค 1 ลิต. f ของ GDPR) เช่น เพื่อการโฮสต์ (ข้อ 3) เพื่อการบังคับใช้ความพร้อมให้บริการตามภูมิภาค (ข้อ 6.7) เพื่อการวินิจฉัยข้อผิดพลาด (ข้อ 6.8) เพื่อการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด (ข้อ 6.6 และ 11) และเพื่อการดำเนินการตามคำสอบถามที่ท่านติดต่อมา (ข้อ 12) ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ ด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของท่าน (มาตรา 21 ของ GDPR) ในการนี้ โปรดติดต่อ [email protected] เมื่อนั้น เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลของท่านอีกต่อไป เว้นแต่เราสามารถพิสูจน์ได้ถึงเหตุผลอันชอบธรรมที่จำเป็นและสมควรแก่การคุ้มครองในการประมวลผลซึ่งมีน้ำหนักเหนือกว่าประโยชน์ของท่าน หรือการประมวลผลนั้นเป็นไปเพื่อการก่อตั้ง ใช้ หรือต่อสู้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการลบข้อมูลบัญชีของท่านคือผ่านแอปเอง (การตั้งค่า → «Delete Account») หากท่านไม่สามารถใช้แอปได้ ท่านสามารถขอลบบัญชีได้ทางอีเมลที่ [email protected] โดยระบุรหัสสนับสนุน (Support ID) ของท่าน (ดูข้อ 11) สำหรับคำร้องอื่นทั้งหมด ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลของท่านละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ (มาตรา 77 ของ GDPR) สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย หน่วยงานที่มีอำนาจตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คือ:

เนื่องจากสำนักงานของเราตั้งอยู่ในประเทศเยอรมนี หน่วยงานกำกับดูแลหลักที่มีอำนาจ ณ ที่ตั้งของบริษัทเราคือ:

นอกจากนี้ ไม่ว่าท่านจะอยู่ในประเทศใด ท่านยังสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจในประเทศที่ท่านพำนักอยู่ได้ด้วย

15. ผู้เยาว์

LingoShu Translator มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุตั้งแต่ 13 ปีขึ้นไป และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก หากกฎหมายของประเทศที่ท่านพำนักอยู่กำหนดอายุขั้นต่ำตามกฎหมายที่สูงกว่าสำหรับการใช้บริการด้วยตนเองหรือสำหรับการให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล ให้ใช้อายุขั้นต่ำที่สูงกว่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของเด็กที่มีอายุต่ำกว่าอายุขั้นต่ำที่ใช้บังคับโดยรู้เห็น หากท่านเห็นว่ามีเด็กส่งข้อมูลส่วนบุคคลมาให้เราโดยไม่ได้รับความยินยอมที่จำเป็น โปรดติดต่อเรา เราจะลบข้อมูลดังกล่าวโดยทันที

16. ความเป็นปัจจุบันของประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน โดยมีสถานะ ณ วันที่ 16 มิถุนายน 2026

เนื่องจากการพัฒนาแอปอย่างต่อเนื่อง หรือเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อกำหนดของหน่วยงาน อาจมีความจำเป็นต้องแก้ไขประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแสดงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญโดยการปรับปรุงวันที่ที่ระบุไว้ข้างต้น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบเพิ่มเติมภายในแอปด้วย

ข้อพึงระลึก: นี่คือคำแปลภาษาไทยเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ฉบับที่มีผลผูกพันทางกฎหมายและเป็นฉบับที่ถูกต้องแท้จริงคือฉบับภาษาเยอรมัน ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกัน ให้ยึดถือฉบับภาษาเยอรมันที่เผยแพร่อยู่ที่ https://lingoshu.com/privacy เป็นสำคัญ การเลือกใช้ภาษานี้ไม่จำกัดสิทธิที่ท่านพึงมีตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศที่ท่านพำนักอยู่