Ketentuan Penggunaan

Catatan hukum: Terjemahan informatif dalam Bahasa Indonesia. Versi ini disediakan semata-mata untuk memudahkan pemahaman Anda; versi yang sah dan mengikat secara hukum adalah versi Jerman, yang tersedia di https://lingoshu.com/terms. Pilihan bahasa ini tidak menghilangkan pelindungan konsumen yang bersifat memaksa (mandatory) yang menjadi hak Anda berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda (lihat Bagian 14, Pasal 6 ayat (2) Peraturan Roma I). Kami menyediakan versi Bahasa Indonesia ini karena Undang-Undang Bahasa (UU No. 24 Tahun 2009) mengharapkan dokumen yang ditujukan kepada konsumen tersedia dalam Bahasa Indonesia.

Dokumen ini berlaku untuk aplikasi «LingoShu Translator» serta situs web lingoshu.com.

Berlaku: 28 Juni 2026.

1. Ruang lingkup, penyedia, dan pihak dalam kontrak (Geltungsbereich, Anbieter und Vertragspartner)

Ketentuan Penggunaan ini (selanjutnya disebut «Ketentuan Penggunaan») berlaku untuk penggunaan aplikasi iOS «LingoShu Translator» (selanjutnya disebut «Aplikasi») dan situs web lingoshu.com (selanjutnya secara bersama-sama disebut «Layanan»). Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda sebagai pengguna (selanjutnya disebut «Anda») dengan penyedia, dan sekaligus memuat ketentuan lisensi pengguna akhir (end-user licence) untuk Aplikasi (Bagian 4 dan 15).

Penyedia dan pihak dalam kontrak untuk penggunaan Layanan adalah:

Surel (umum): [email protected] · Dukungan/urusan kontrak: [email protected]
Telepon: +49 (0) 15679 78 34 08

Kami menujukan Layanan kami semata-mata kepada konsumen dalam arti § 13 BGB (Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jerman). Ketentuan Penggunaan ini dibuat secara eksklusif antara Anda dan kami, bukan dengan Apple. Apple hanya menyediakan App Store tempat Anda memperoleh Aplikasi; rincian mengenai peran Apple terdapat dalam Bagian 6, 7, dan 15. Aplikasi ini saat ini didistribusikan semata-mata melalui Apple App Store.

Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi (lingoshu.com/privacy/id), dan Impressum (lingoshu.com/impressum) bersama-sama membentuk dasar hukum untuk penggunaan Layanan. Kebijakan Privasi menjelaskan data apa saja yang kami proses; apabila terdapat pertentangan menyangkut soal pemrosesan data, Kebijakan Privasi yang berlaku. Anda dapat sewaktu-waktu membaca, menyimpan, dan mencetak Ketentuan Penggunaan ini di lingoshu.com/terms/id. Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menerima Ketentuan Penggunaan ini.

2. Pokok kontrak dan uraian layanan (Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung)

LingoShu Translator adalah aplikasi terjemahan suara berbantuan kecerdasan buatan (AI) untuk percakapan pribadi antara dua orang. Kedua mitra percakapan memilih bahasanya masing-masing, merekam, dan berbicara; Aplikasi mentranskripsikan apa yang diucapkan dan menerjemahkannya. Layanan mendukung beragam bahasa; daftar bahasa terkini dapat Anda lihat di dalam Aplikasi.

Aplikasi menawarkan dua mode pengoperasian:

• Mode daring (online): rekaman suara Anda diteruskan, melalui backend kami, ke antarmuka OpenAI (untuk pengenalan suara dan terjemahan). Mode ini memberikan kualitas tertinggi, tetapi mensyaratkan adanya koneksi internet yang aktif serta ketersediaan layanan pihak ketiga yang kami integrasikan (khususnya OpenAI). Audio dan transkrip dalam hal ini tidak disimpan di server kami, melainkan diproses semata-mata di dalam memori dan dibuang setelah permintaan selesai (lihat Kebijakan Privasi).
• Mode luring (offline): pengenalan suara dan terjemahan dilakukan sepenuhnya di perangkat Anda dengan menggunakan framework milik Apple. Dalam mode ini, baik audio maupun teks tidak meninggalkan perangkat Anda. Pasangan bahasa mana saja yang tersedia secara luring bergantung pada dukungan dari perangkat Apple Anda.

Catatan penting mengenai kualitas yang disepakati: terjemahan dan transkripsi dihasilkan secara mesin dengan bantuan kecerdasan buatan. Sebagaimana setiap terjemahan otomatis, hasilnya dapat memuat ketidakakuratan, kesalahan, atau rumusan yang tidak sesuai dengan konteks. Layanan ini ditujukan untuk mendukung percakapan pribadi sehari-hari. Layanan ini tidak ditujukan dan tidak cocok untuk digunakan sebagai terjemahan yang dapat diandalkan dalam situasi medis, hukum, kedinasan/pemerintahan, keuangan, atau situasi lain yang kritis bagi keselamatan, maupun dalam keadaan darurat, di mana kesalahan dapat menimbulkan kerugian. Dalam hal demikian, mohon libatkan tenaga ahli yang berkualifikasi atau penerjemah manusia. Pembuatan terjemahan secara mesin dengan bantuan kecerdasan buatan ini merupakan kualitas yang disepakati (vereinbarte Beschaffenheit) dari Layanan (lihat Bagian 9); hak-hak hukum Anda atas cacat (mängelrechte) tetap tidak terpengaruh.

Layanan hanya ditawarkan di negara-negara tertentu. Permintaan dari wilayah yang tidak diizinkan akan ditolak (ketersediaan regional, lihat Bagian 8 dan Kebijakan Privasi).

3. Pembentukan kontrak, akun, dan syarat akses (Vertragsschluss, Konto und Zugangsvoraussetzungen)

Untuk menggunakan Layanan, Anda masuk dengan «Sign in with Apple». Dalam hal ini, kami hanya menerima dari Apple sebuah pengenal pengguna yang tak tembus pandang (opaque); kami tidak menerima nama maupun alamat surel Anda (rinciannya dalam Kebijakan Privasi). Dengan pendaftaran masuk pertama kali dan pembuatan akun, kontrak mengenai penggunaan Layanan terbentuk antara Anda dan kami.

Penggunaan Layanan diizinkan bagi orang yang berusia 13 tahun ke atas. Apabila hukum negara tempat tinggal Anda menetapkan usia minimum yang lebih tinggi untuk penggunaan Layanan atau untuk persetujuan yang sah, maka usia yang lebih tinggi itulah yang berlaku. Orang di bawah umur yang berusia antara 13 dan 18 tahun hanya boleh memperoleh fitur berbayar (khususnya langganan Pro dan paket saldo) dengan persetujuan wali yang sah, atau dalam batas sarana yang diserahkan untuk dipergunakan secara bebas oleh mereka (§ 110 BGB). Dengan melakukan pembelian berbayar, Anda menyatakan bahwa syarat-syarat ini terpenuhi.

Disediakan satu akun untuk setiap pengguna. Anda bertanggung jawab untuk melindungi secara memadai akses ke akun Apple Anda dan, dengan demikian, ke akun LingoShu Anda.

4. Hak penggunaan (Nutzungsrechte / Licence)

Kami memberikan kepada Anda hak yang bersifat sederhana (non-eksklusif), tidak dapat dialihkan, dan terbatas pada jangka waktu kontrak, untuk menggunakan Aplikasi guna menerjemahkan percakapan secara pribadi dan nonkomersial. Lisensi ini berlaku untuk penggunaan pada semua perangkat Apple yang Anda miliki atau kendalikan, semata-mata sesuai dengan Aturan Penggunaan (Usage Rules) dari Ketentuan Apple Media Services. Penggunaan pada perangkat yang tidak Anda miliki atau kendalikan, serta pendistribusian melalui jaringan untuk penggunaan secara bersamaan oleh beberapa perangkat, tidak diizinkan; penggunaan bersama diperbolehkan sepanjang Aturan Penggunaan (khususnya Berbagi Keluarga/Family Sharing) mengizinkannya.

Pengakhiran lisensi ini tunduk pada Bagian 11 (khususnya dalam hal pelanggaran berat) serta ketentuan hukum; kami tidak mencadangkan bagi diri kami hak untuk mencabut lisensi secara bebas dan sewenang-wenang.

Seluruh hak atas Aplikasi, termasuk semua hak cipta, merek, dan hak kekayaan intelektual lainnya, tetap berada pada kami atau pemberi lisensi kami. Model bahasa dan terjemahan yang digunakan dalam mode luring adalah milik Apple dan tunduk pada ketentuan Apple. Selain hak-hak yang secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini, tidak ada hak atas Aplikasi yang dialihkan kepada Anda.

5. Kewajiban dan aturan perilaku pengguna (Pflichten und Verhaltensregeln des Nutzers)

Anda hanya boleh menggunakan Layanan sesuai dengan hukum yang berlaku dan Ketentuan Penggunaan ini. Anda sendiri yang bertanggung jawab atas isi yang Anda terjemahkan serta atas cara Anda menggunakan terjemahan tersebut.

Secara khusus, tidak diizinkan untuk:

• menggunakan Layanan secara menyalahgunakan, secara otomatis, secara komersial-massal, atau dengan cara yang tidak bertujuan untuk menerjemahkan percakapan pribadi;
• mengekstraksi data dari Layanan secara otomatis (scraping) atau membebani Layanan dengan volume permintaan yang tidak wajar tingginya;
• menghindari, memanipulasi, atau melumpuhkan sistem saldo atau penagihan, maupun langkah-langkah untuk menjamin penggunaan yang adil;
• melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau pembongkaran (disassembly) terhadap Aplikasi, kecuali sepanjang hal itu secara tegas diizinkan oleh hukum yang bersifat memaksa — khususnya §§ 69d dan 69e UrhG (Undang-Undang Hak Cipta Jerman);
• menggunakan Layanan untuk membuat, mengirimkan, atau menyebarkan isi yang melanggar hukum, melanggar hak, atau merugikan.

Pelanggaran terhadap kewajiban-kewajiban ini dapat menimbulkan tindakan sebagaimana diatur dalam Bagian 11.

6. Harga, langganan, dan pembelian dalam aplikasi (Preise, Abonnement und In-App-Käufe)

Layanan dapat digunakan dalam kerangka kuota gratis: akun baru memperoleh saldo selamat datang (welcome credit) gratis yang terbatas untuk penggunaan daring. Apabila saldo habis, penggunaan daring akan diblokir; mode luring tetap dapat selalu digunakan secara gratis.

Layanan berbayar adalah:

• LingoShu Pro – langganan yang diperpanjang secara otomatis dengan harga 4,99 EUR per bulan atau 39,99 EUR per tahun.
• Paket saldo (koin/menit) – pembelian sekali bayar berupa saldo yang dapat dihabiskan, yang terpakai pada setiap transkripsi atau terjemahan daring. Saldo yang diperoleh tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dialihkan.

Semua layanan berbayar dibeli dan ditagih semata-mata melalui Pembelian Dalam Aplikasi (In-App Purchase) Apple. Sehubungan dengan itu, pihak dalam kontrak untuk pembayaran, penagihan, perpanjangan otomatis, dan pengembalian dana adalah Apple (Apple Distribution International Ltd., Irlandia) menurut ketentuan Apple yang berlaku pada waktunya (lihat juga Bagian 7). Langganan Pro diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang Anda pilih dengan harga yang ditampilkan untuk jangka waktu tersebut, kecuali dibatalkan paling lambat 24 jam sebelum berakhirnya jangka waktu berjalan; penarikan biaya perpanjangan dilakukan dalam waktu 24 jam sebelum berakhirnya jangka waktu berjalan. Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan kapan saja, semata-mata melalui pengaturan perangkat Apple Anda di bawah nama Anda → Langganan (Subscriptions); pengelolaan atau pembatalan melalui kami secara teknis tidak dimungkinkan. Perubahan harga tunduk pada aturan Apple; mengenai perubahan harga yang memerlukan persetujuan, Anda akan diberi tahu oleh Apple. Apabila Anda mengajukan pengembalian dana kepada Apple untuk suatu pembelian dalam aplikasi, Apple dapat meminta kepada kami data penggunaan terkait pembelian tersebut; Anda menyetujui bahwa dalam hal demikian kami menyampaikan kepada Apple sejauh mana layanan yang dibeli telah digunakan, agar Apple dapat memutuskan permohonan pengembalian dana Anda (rinciannya dalam Kebijakan Privasi kami).

Sebagai pengusaha kecil (Kleinunternehmer) dalam arti § 19 ayat (1) UStG (Undang-Undang Pajak Pertambahan Nilai Jerman), kami tidak memungut pajak pertambahan nilai. Karena Apple adalah pihak dalam kontrak dan penagih atas pembelian, maka yang berlaku terhadap Anda adalah harga akhir yang ditampilkan oleh Apple.

Penggunaan yang wajar (fair use). LingoShu Pro ditujukan untuk penggunaan pribadi yang lazim dalam situasi percakapan. Untuk menjamin operasi yang stabil dan adil secara berkelanjutan bagi seluruh pengguna serta mencegah penyalahgunaan, kami mencadangkan hak untuk menanggulangi, dalam batas yang wajar, penggunaan yang jelas-jelas tidak tercakup dalam pemakaian pribadi yang normal — misalnya penggunaan secara otomatis, komersial-massal, atau penggunaan lain yang menyalahgunakan — dengan cara membatasi sementara (throttle) penggunaan daring atau mengarahkan Anda ke mode luring. Tindakan semacam itu hanya dilakukan sepanjang diperlukan untuk mempertahankan Layanan dan menangkal penyalahgunaan serta masih wajar bagi Anda, dan — sepanjang dimungkinkan menurut keadaan — disertai pemberitahuan. Penggunaan pribadi yang normal tidak terpengaruh oleh hal ini; mode luring yang gratis dalam keadaan apa pun tetap tersedia.

7. Hak pembatalan (penarikan diri) (Widerrufsrecht / Right of Withdrawal)

Sebagai konsumen, Anda memiliki hak pembatalan (hak penarikan diri) menurut undang-undang. Untuk kontrak jarak jauh atas layanan digital, pada dasarnya Anda berhak membatalkan suatu pembelian dalam waktu 14 hari tanpa menyebutkan alasan. Karena Apple Distribution International Ltd. adalah penjual dan penagih atas pembelian dalam aplikasi Anda (lihat Bagian 6), pembatalan secara praktis diproses melalui Apple dan menurut ketentuan Apple; jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami di [email protected].

Untuk layanan digital, hak pembatalan dapat gugur lebih awal berdasarkan § 356 ayat (5) BGB. Sepanjang syarat-syarat tersebut terpenuhi dalam proses pembelian di Apple — yaitu persetujuan tegas Anda agar pelaksanaan dimulai sebelum berakhirnya tenggang pembatalan, pengakuan tegas Anda bahwa hak pembatalan gugur pada saat layanan dilaksanakan sepenuhnya, serta penyampaian persetujuan tersebut pada media tahan lama (durable medium) — hak pembatalan gugur pada saat layanan dilaksanakan sepenuhnya. Persetujuan dan pengakuan ini diperoleh dan disampaikan oleh Apple dalam proses pembelian.

Cara termudah mengajukan pembatalan atau permintaan pengembalian dana adalah melalui Apple — menggunakan fungsi «Laporkan Masalah» («Report a Problem») di reportaproblem.apple.com atau melalui pernyataan kepada Apple Distribution International Ltd., iTunes Store Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, [email protected]. Yang menentukan adalah Ketentuan Apple Media Services yang berlaku pada waktunya, yang dapat Anda lihat di apple.com/legal/internet-services/itunes. Langganan yang sedang berjalan Anda kelola atau batalkan melalui pengaturan perangkat Apple Anda di bawah nama Anda → Langganan (Subscriptions).

Sebagai pelengkap, di lingoshu.com/withdrawal Anda akan menemukan panduan yang mengarahkan Anda ke fungsi pembatalan dan pengembalian dana milik Apple. Untuk kontrak pembelian yang dibuat melalui Apple, yang menentukan tetaplah penyelesaiannya melalui Apple.

8. Ketersediaan, pemeliharaan, dan perubahan layanan (Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen des Dienstes)

Kami berupaya menyediakan Layanan seandal mungkin, tetapi kami tidak menjanjikan ketersediaan tanpa terputus. Ketersediaan dapat terbatas akibat pekerjaan pemeliharaan, gangguan teknis, peristiwa di luar kendali kami, serta ketergantungan pada layanan pihak ketiga (khususnya OpenAI, Apple, dan Cloudflare) dan distribusi melalui App Store. Pekerjaan pemeliharaan yang diperlukan kami lakukan, sedapat mungkin, pada waktu dengan lalu lintas rendah.

Kami berhak mengembangkan, meningkatkan, serta mengubah atau menghentikan fitur-fitur tertentu dari Layanan. Hal ini mencakup hak untuk mengembangkan, memperbarui, atau mengganti teknologi, model, dan penyedia kecerdasan buatan yang digunakan untuk mode daring (saat ini OpenAI) dengan penyedia yang setara, guna mempertahankan atau meningkatkan kualitas, keamanan, dan ketersediaan. Mengenai perubahan penting yang merugikan Anda atau penghentian fitur penting, kami akan memberi tahu Anda dengan pemberitahuan dini yang wajar di dalam Aplikasi atau melalui surel. Mode daring mensyaratkan koneksi internet yang aktif dan ketersediaan layanan pihak ketiga yang terintegrasi; selain itu, Layanan hanya ditawarkan di negara-negara tertentu (ketersediaan regional).

9. Garansi/jaminan dan pembaruan (Gewährleistung und Aktualisierungen)

Untuk produk digital berbayar berlaku hak-hak hukum atas cacat untuk kontrak mengenai produk digital (§§ 327 dst. BGB). Kami menyediakan Aplikasi atau fitur berbayar kepada Anda bebas dari cacat produk dan cacat hukum, serta selama jangka waktu yang relevan menyediakan pembaruan, termasuk pembaruan keamanan, yang diperlukan untuk mempertahankan kesesuaian dengan kontrak, dan memberi tahu Anda mengenai hal tersebut. Apabila pembaruan yang disediakan tidak dipasang dalam tenggang waktu yang wajar, kami tidak bertanggung jawab atas cacat yang semata-mata disebabkan oleh hal itu, sepanjang kami telah memberi tahu Anda dengan semestinya.

Hak-hak hukum Anda atas pemenuhan ulang (Nacherfüllung), pengakhiran kontrak, pengurangan harga, serta ganti rugi dan penggantian pengeluaran tetap tidak terpengaruh; tidak ada pengecualian atas hak-hak ini terhadap konsumen.

Cacat dapat Anda laporkan kepada kami secara tidak formal di [email protected]. Sebagai pelengkap, kami mengingatkan Anda mengenai kualitas yang dijelaskan dalam Bagian 2: terjemahan dihasilkan secara mesin dengan bantuan kecerdasan buatan dan dapat memuat ketidakakuratan; mode daring mensyaratkan koneksi dan layanan pihak ketiga, mode luring bergantung pada perangkat; langganan Pro disediakan dalam kerangka penggunaan yang wajar dan adil. Mengenai karakteristik yang menyimpang dari apa yang lazimnya dapat diharapkan ini, dengan ini kami mengingatkan Anda secara tegas dan tersendiri sebelum kontrak dibuat; dengan menyelesaikan suatu pembelian, kami secara tegas menyepakati kualitas tersebut sebagai kualitas yang disepakati.

10. Tanggung jawab (liabilitas) (Haftung / Liability)

Kami bertanggung jawab tanpa batas atas kerugian akibat cedera terhadap nyawa, tubuh, atau kesehatan yang didasarkan pada pelanggaran kewajiban karena kelalaian atau kesengajaan oleh kami, perwakilan hukum kami, atau pelaksana pembantu (Erfüllungsgehilfen) kami, serta atas kerugian yang didasarkan pada kesengajaan atau kelalaian berat oleh kami, perwakilan hukum kami, atau pelaksana pembantu kami. Kami juga bertanggung jawab tanpa batas sepanjang kami telah memberikan suatu jaminan, serta menurut ketentuan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk (Produkthaftungsgesetz).

Dalam hal pelanggaran karena kelalaian ringan terhadap suatu kewajiban kontraktual yang esensial, tanggung jawab kami dari segi besarnya dibatasi pada kerugian yang dapat diperkirakan pada saat kontrak dibuat dan yang khas bagi kontrak. Kewajiban kontraktual yang esensial (kewajiban kardinal) adalah kewajiban yang pemenuhannya pertama-tama memungkinkan pelaksanaan kontrak secara baik dan yang atas pemenuhannya Anda secara wajar dapat menaruh kepercayaan. Selebihnya, tanggung jawab kami atas kelalaian ringan dikecualikan.

Ketentuan-ketentuan di atas tidak membawa perubahan beban pembuktian yang merugikan Anda. Hak-hak hukum atas cacat untuk produk digital (§§ 327 dst. BGB, Bagian 9) tetap tidak terpengaruh. Dalam kerangka ketentuan tanggung jawab di atas, kami secara khusus tidak bertanggung jawab atas akibat dari terjemahan atau transkripsi yang tidak akurat atau tidak lengkap; mohon perhatikan dalam hal ini petunjuk penggunaan dalam Bagian 2. Sepanjang terhadap Anda sebagai konsumen berlaku hukum yang bersifat memaksa dari negara lain yang menetapkan jaminan atau garansi yang tidak dapat dikesampingkan (misalnya jaminan konsumen menurut Australian Consumer Law), jaminan tersebut tetap tidak terpengaruh; pembatasan tanggung jawab di atas hanya berlaku sepanjang hukum memaksa yang berlaku mengizinkannya, dan tanggung jawab kami atas pelanggaran jaminan yang tidak dapat dikesampingkan tersebut — sepanjang diizinkan oleh hukum — dibatasi, atas pilihan kami, pada pelaksanaan ulang layanan atau penggantian biaya pelaksanaan ulang tersebut.

11. Jangka waktu kontrak dan pengakhiran (Vertragslaufzeit und Kündigung)

Kontrak mengenai penggunaan Layanan berlaku untuk jangka waktu tidak tertentu, selama akun Anda masih ada. Jangka waktu dan perpanjangan otomatis langganan Pro tunduk pada pembelian Anda melalui Apple (Bagian 6). Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan perangkat Apple Anda di bawah nama Anda → Langganan (Subscriptions); pembatalan berlaku efektif pada akhir jangka waktu berbayar yang sedang berjalan.

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja di dalam Aplikasi (Pengaturan → «Delete Account»); dengan penghapusan tersebut, kontrak mengenai penggunaan Aplikasi berakhir. Data apa saja yang tersisa setelah penghapusan (khususnya sebuah hash yang tidak dapat dibalik untuk pencegahan penyalahgunaan) dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Sambungan langganan Apple yang mungkin masih berjalan mohon Anda batalkan secara tersendiri melalui pengaturan perangkat Apple Anda di bawah nama Anda → Langganan (Subscriptions).

Kami berhak memblokir, membatasi, atau mengakhiri akses ke Layanan, baik seluruhnya maupun sebagian, dalam hal pelanggaran berat terhadap Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan yang menyalahgunakan, atau perilaku yang melanggar hukum. Tindakan semacam itu dilakukan secara proporsional dan — sepanjang dimungkinkan dan wajar menurut keadaan — disertai pemberitahuan terlebih dahulu. Mengenai pemblokiran, kami akan memberi tahu Anda sedapat mungkin di dalam Aplikasi. Apabila Anda tidak setuju dengan suatu pemblokiran, Anda dapat menyanggahnya dan meminta peninjauan dengan menghubungi kami di [email protected] — termasuk apabila Anda telah mencopot pemasangan Aplikasi; kami akan memeriksa sanggahan Anda dan memberitahukan hasilnya kepada Anda. Hak untuk mengakhiri kontrak secara luar biasa karena alasan penting serta hak-hak pengakhiran menurut undang-undang lainnya tetap tidak terpengaruh bagi kedua belah pihak.

12. Penyelesaian sengketa konsumen (Verbraucherstreitbeilegung)

Kami tidak bersedia dan tidak berkewajiban untuk ikut serta dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan lembaga arbitrase/mediasi konsumen (Verbraucherschlichtungsstelle).

13. Perubahan atas Ketentuan Penggunaan ini (Änderungen dieser Nutzungsbedingungen)

Perubahan atas Ketentuan Penggunaan ini akan kami tawarkan kepada Anda selambat-lambatnya enam minggu sebelum berlaku efektif dalam bentuk teks (misalnya melalui surel atau melalui pemberitahuan di dalam Aplikasi). Kami hanya menawarkan perubahan semacam itu sepanjang diperlukan untuk menyesuaikan Ketentuan Penggunaan dengan ketentuan hukum atau putusan pengadilan tertinggi yang berubah, untuk menerapkan penyesuaian teknis atau yang berkaitan dengan keamanan, atau untuk mencerminkan fitur-fitur baru Aplikasi yang tidak merugikan Anda atau tidak bersifat esensial, dan sepanjang perubahan tersebut tidak menggeser keseimbangan antara prestasi dan kontraprestasi yang merugikan Anda, tidak mengurangi cakupan layanan yang terutang yang merugikan Anda, dan tidak merugikan Anda secara tidak wajar.

Persetujuan Anda dianggap telah diberikan apabila Anda tidak menyatakan penolakan kepada kami sebelum tanggal berlaku efektif yang diusulkan untuk perubahan tersebut. Mengenai akibat persetujuan dari sikap diam Anda ini, serta mengenai hak Anda untuk menyanggah dan mengakhiri kontrak, akan kami ingatkan secara tersendiri dalam penawaran perubahan. Apabila Anda menyanggah perubahan tersebut, Anda dapat mengakhiri kontrak kapan saja sampai perubahan berlaku efektif, tanpa biaya dan tanpa harus memenuhi tenggang pemberitahuan; selebihnya, perubahan akan berlaku efektif.

Perubahan harga, perubahan pokok utama layanan, serta perubahan penting yang merugikan Anda atas cakupan layanan yang terutang tidak dilakukan melalui mekanisme anggapan persetujuan ini; untuk hal-hal tersebut kami meminta persetujuan tegas Anda atau hal itu dilakukan melalui penawaran baru di App Store.

14. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi (Anwendbares Recht und Gerichtsstand)

Berlaku hukum Republik Federal Jerman. Apabila Anda sebagai konsumen memiliki tempat tinggal yang lazim (gewöhnlicher Aufenthalt) di negara lain, maka pelindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan-ketentuan hukum negara tersebut yang bersifat memaksa dan tidak dapat disimpangi dengan kesepakatan tetap tidak terpengaruh oleh pilihan hukum ini (Pasal 6 ayat (2) Peraturan Roma I).

Kami tidak membuat kesepakatan tentang yurisdiksi yang menyimpang dari ketentuan undang-undang dengan merugikan Anda sebagai konsumen; yang berlaku adalah ketentuan undang-undang tentang kompetensi (yurisdiksi) lokal dan internasional.

15. Ketentuan khusus Apple (Apple-spezifische Bestimmungen)

Ketentuan-ketentuan berikut melengkapi bagian-bagian lainnya dan berlaku dalam hubungan dengan Apple. Apabila terdapat pertentangan dengan bagian-bagian di atas, ketentuan minimum khusus Apple berikut yang berlaku, sepanjang ketentuan tersebut menyangkut Apple.

• Para pihak dalam kontrak. Ketentuan Penggunaan ini dibuat secara eksklusif antara Anda dan kami, bukan dengan Apple. Hanya kami yang bertanggung jawab atas aplikasi LingoShu Translator dan isinya. Apple hanya menyediakan App Store tempat Anda memperoleh Aplikasi.
• Cakupan lisensi. Lisensi yang diberikan menurut Bagian 4 bersifat terbatas, tidak dapat dialihkan, dan non-eksklusif, serta berlaku untuk penggunaan Aplikasi pada semua perangkat Apple yang Anda miliki atau kendalikan, semata-mata sesuai dengan Aturan Penggunaan (Usage Rules) dari Ketentuan Apple Media Services; penggunaan bersama diperbolehkan sepanjang Aturan Penggunaan (khususnya Berbagi Keluarga/Family Sharing) mengizinkannya.
• Pemeliharaan dan dukungan. Hanya kami yang bertanggung jawab atas setiap layanan pemeliharaan dan dukungan untuk LingoShu Translator, sepanjang disyaratkan di sini atau menurut hukum yang berlaku. Anda dan kami mengakui bahwa Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk memberikan layanan pemeliharaan atau dukungan untuk Aplikasi. Dukungan dapat Anda hubungi di [email protected].
• Garansi dan pengembalian dana oleh Apple. Hanya kami — dan bukan Apple — yang menanggung garansi menurut undang-undang untuk Aplikasi. Apabila LingoShu Translator tidak sesuai dengan garansi yang berlaku, Anda dapat melaporkannya kepada Apple; dalam hal demikian, Apple akan mengembalikan kepada Anda harga pembelian yang mungkin telah dibayar (termasuk untuk pembelian dalam aplikasi seperti langganan Pro atau paket saldo). Sepanjang yang dimungkinkan oleh hukum, selebihnya Apple tidak memiliki kewajiban garansi lain apa pun; semua tuntutan, kerugian, tanggung jawab, ganti rugi, biaya, atau pengeluaran lebih lanjut yang timbul karena ketidaksesuaian menjadi tanggung jawab kami semata. Hak-hak hukum Anda atas cacat menurut §§ 327 dst. BGB terhadap kami (Bagian 9) tetap tidak terpengaruh.
• Tuntutan produk dan tuntutan lainnya. Kami, bukan Apple, yang bertanggung jawab menangani tuntutan dari pihak Anda atau dari pihak ketiga sehubungan dengan LingoShu Translator atau dengan kepemilikan dan penggunaan Aplikasi oleh Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada tuntutan tanggung jawab produk, tuntutan karena ketidakpatuhan terhadap persyaratan hukum atau regulasi, serta tuntutan menurut hukum pelindungan konsumen atau hukum pelindungan data.
• Kekayaan intelektual. Apabila ada pihak ketiga yang mendalilkan bahwa LingoShu Translator atau kepemilikan dan penggunaan Aplikasi oleh Anda melanggar hak kekayaan intelektualnya, hanya kami — dan bukan Apple — yang bertanggung jawab atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pengakhiran tuntutan semacam itu.
• Ketentuan pihak ketiga. Dalam menggunakan LingoShu Translator, Anda harus mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku (misalnya, dalam menggunakan Aplikasi, Anda tidak boleh melanggar paket data seluler Anda).
• Kepatuhan terhadap hukum ekspor. Pernyataan berikut disyaratkan oleh Apple: dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan bahwa (i) Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo oleh Pemerintah AS atau yang ditetapkan oleh Pemerintah AS sebagai negara «pendukung terorisme», dan (ii) Anda tidak tercantum dalam daftar Pemerintah AS mana pun mengenai pihak-pihak yang dilarang atau dibatasi (termasuk daftar «Specially Designated Nationals» dari Departemen Keuangan AS serta «Denied Persons List» atau «Entity List» dari Departemen Perdagangan AS).
• Apple sebagai pihak ketiga penerima manfaat. Apple dan anak-anak perusahaan Apple adalah pihak ketiga penerima manfaat (third-party beneficiary) dari Ketentuan Penggunaan ini. Dengan penerimaan Anda atas ketentuan ini, Apple berhak (dan dianggap telah menerima hak ini) untuk menegakkan Ketentuan Penggunaan ini terhadap Anda sebagai pihak ketiga penerima manfaat.

16. Ketentuan penutup (Schlussbestimmungen)

Apabila suatu ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini tidak berlaku atau menjadi tidak berlaku, keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya tetap tidak terpengaruh. Ketentuan undang-undang menggantikan ketentuan yang tidak berlaku atau yang hilang.

Pemberitahuan dan pernyataan sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini mohon Anda alamatkan ke [email protected]. Ketentuan Penggunaan ini, bersama-sama dengan Kebijakan Privasi (lingoshu.com/privacy/id) dan Impressum (lingoshu.com/impressum), membentuk perjanjian antara Anda dan kami mengenai penggunaan Layanan.

Pengingat: ini adalah terjemahan informatif dalam Bahasa Indonesia. Versi ini tidak menghilangkan pelindungan konsumen yang bersifat memaksa yang menjadi hak Anda berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda (lihat Bagian 14, Pasal 6 ayat (2) Peraturan Roma I). Ketentuan ini berlaku untuk aplikasi LingoShu Translator dan situs web lingoshu.com. Apabila terdapat perbedaan, yang berlaku adalah versi Jerman yang sah dan mengikat, tersedia di https://lingoshu.com/terms.

Berlaku: 28 Juni 2026.